Hráč z USA má nějaké problémy s hrou. Hráč bohužel nemohl poskytnout dostatečně silné důkazy, aby mohl pokračovat v tomto případu, a proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
BetMGM Casino WV - Hráč má technické potíže.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 459 $
BetMGM Casino WV
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hraji automat Call Finn golden tavern, s volným otočením na tuto sázku, ale také jsem dostal speciální roztočení zdarma ve hře a vyhrávám, ale problém je vždy, že problémy na internetu stále kopou a musím se znovu přihlásit do hrát pár dní, ale stále vyhrávat, takže jsem se rozhodl zavolat na zákaznickou podporu, abych zastavil hry a dal mi to, co jsem právě vyhrál, řekli mi, abych se přihlásil ke svému účtu a do hry, zatímco stále mluvím po telefonu po osobě na telefonu mi řekl, že je vidět, že zavěšuje telefonní hovor a poté byla hra smazána, žádná hra a já stále volám znovu pokaždé, když říkám, že se musím přihlásit do hry, nic nemohou udělat, pokud mohu t. Před chvílí jsem prohrál hodně peněz, ale teď, když vyhraju, mám tento trik. Prosím opravdu potřebuji pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý thipsudaoh,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že celá hra byla smazána a nemůžete ji najít, když ji chcete hrát? Nebo byl smazán postup ve hře?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, výherní cenu, kterou potřebuji, ale pokud nic nezískám, když nedokončím hry, které budou v pořádku, budu s tím spokojený. Velmi vám děkuji za vaši snahu pomoci a omlouvám se za svou malou znalost angličtiny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, thipsudaoh. Bohužel stále nechápu, co se stalo. Vyhráli jste, ale výhry nebyly připsány na váš účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
velmi se omlouvám za svou angličtinu ano, vyhrál jsem, ale zatím nic nedostávám, protože mě žádají, abych se přihlásil do her, ale hra, kterou jsem vyhrál, již byla smazána zákaznickým servisem kasina, když jsem jim zavolal. Snad mi pomůžete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím poskytnout nějaký snímek obrazovky s vašimi výhrami? Pokud je to možné, přepošlete mi také svou herní historii.
Navíc jsem stále neobdržel požadovanou komunikaci mezi vámi a kasinem. Přepošlete nám to prosím co nejdříve, abychom mohli pokračovat v této stížnosti. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi to velmi líto, ale nevidím žádné informace, které jsem požadoval. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemohu se dostat do historie her, protože herní stránky smazaly vše a hry, které jsem hrál. Takže jsem našel pouze snímky obrazovky, doufám, že můžete pomoci. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale na základě popsaného průběhu událostí a omezených důkazů, které jste mohl poskytnout, se obávám, že v tomto případu nemůžeme pokračovat. Hry v kasinu jsou naprogramovány tak, aby pokračovaly, i když je odpojeno spojení mezi serverem poskytovatele hry a vámi. Pokud k takové události dojde a hra spadne, správný výsledek zaznamená poskytovatel hry.
Pokud vaše výhry z havarované hry nebyly připsány na váš účet v kasinu, bohužel jste s největší pravděpodobností nic nevyhráli.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, nebo jsem něco přehlédl, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená thipsudaoh,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nevím, co říct, když úplně otevřete svá srdce a podíváte se na levé strany, které uvidíte. Vyhrál jsem na extra spin, bude to na kredit po dokončení, ale nemůžu, tak jsem jim zavolal a oni smazali hry, pokud nevyhraji, proč hry smazali? Prosím, potřebuji vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, ale rád bych zdůraznil, že je pro nás velmi obtížné v tomto případě pokračovat bez silných podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, neváhejte nás kontaktovat a můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
