Hráč z Řecka zpochybňuje proces ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Betmaster Casino - Ověření hráče nebylo dokončeno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Betmaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Betmaster Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, provedl jsem svou registraci 26-8-21 na Betmaster, kterou přijímají. Poté celkem vložím 1 000 EUR a okamžitě přijímám veškerý svůj vklad. Poté ve dnech 27-8-21 posílám všechny dokumenty, které požadují k ověření. Na svém účtu mám celkem 2 000 EUR. Od té doby čekám na ověření. Hraji v jiném online kasinu a obvykle za 24 hodin jsem již vybral. Bojím se, že přijdu o peníze. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Georgi, 1990,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset tímto procesem projít, pokud chcete získat své výhry.
Pokud jsou všechna data správná, neměl by být důvod, aby kasino odkládalo vaše výběr. Vzhledem k tomu, že úplná kontrola všech dokumentů může nějakou dobu trvat, doporučuji vám počkat na trochu víc.
Nastavím časovač na dalších 7 dní, a pokud nedojde k vývoji, zasáhneme. Do té doby nás prosím aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, omlouváme se za rozrušení. Důvodem, proč podávám stížnost, jsou některá prohlášení, která jsem četl o kasinu Betmaster o zpoždění ověření, a obávám se, že přijdu o peníze. Dobře, počkám a uvidím, co se stane. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno, ověření mého účtu bylo dokončeno. Ale teď jsem se pokusil vybrat své peníze přes Visa a oni říkají, že mají nějaké problémy, říkají mi, že musím zvolit jinou metodu, jako je Mastercard scrill nebo Neteller. Vytvářím kartu Mastercard a vkládám minimálně 20 €, abych přidal kartu Mastercard. Informuji je, jak mi řekli, aby to udělali, a teď mi řekli, že musím počkat na převod peněz na Mastercard, abych mohl vybrat. Ale pořád nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci, George1990. Zkoušeli jste tento problém prodiskutovat s kasinem? Mohl byste mi prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už je to 11 dní. Poslal jsem všechno. Opět počkejte, počkejte, počkejte, počkejte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Převedli mé peníze na moji Mastercard. Nyní jsem provedl výběr a čekal, jestli mi pošlou moje peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Nechám tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení ohledně úspěšného výběru. Mezitím nás prosím aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, první výběr dokončen, vše v pořádku. Myslím, že ostatní výběry se mezitím dostanou na můj účet. Děkujeme za vaši podporu a vedení. Myslím, že případ je kompletní. Děkuji mnohokrát za váš čas.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci, George1990 . Osobně bych doporučil ponechat stížnost otevřenou, dokud neobdržíte vše. Nemůžeme vás však přinutit, a pokud si přesto přejete stížnost okamžitě uzavřít, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
