Děkuji za rychlou odpověď
Nejprve mě požádali, jako v každém kasinu, abych si ověřil účet, což bylo velmi snadné, nahrál ID, nějaké fotky a doklad o adrese, což je normální... A bez problému mě ověřili a velmi rychle jsem se v otázka hodin... Zdálo se to jako dobrá volba. možnost... ale pak přišlo všechno, čím procházím
Ukázalo se, že jsem začal vyhrávat s kasinovými hrami a kupodivu mi zablokovali tlačítko výběru... Zeptal jsem se proč a řekli, protože teď potřebují provést ruční ověření (jak je), poslal jsem jim bankovní výpisy a řekli mi, že proces ručního ověření mohl trvat až 5 dní... Po 5 dnech mi řekli e-mailem a chatem, že to nedostali, abych to mohl poslat znovu... Udělal jsem to a uběhlo dalších 5 dní... A pak znovu Potřebovali další měsíční výpis z účtu... A dalších 5 dní...
Později jsem hrál a o všechno přišel... A že mi druhý den, jako by to bylo kouzlo, řekli, že už je to ověřené, teď ano... (jak zvláštní, že)...
Tím to ale nekončí... Uběhlo pár dní a já se rozhodl tomu dát ještě jednu šanci... Provedl jsem vklad a viděl jsem, že tlačítko výběru je již aktivní... Vyhrál jsem nějaké kasinové hry a vsadil jsem další než částka, kterou jsem vložil, s vědomím, že musíte svůj vklad přehrát, abyste mohli vybrat
A k mému překvapení je vše v pořádku, že můj výběr byl autorizován a druhý den mi přijde SMS, že nemohli zpracovat můj výběr, že to mám zkusit znovu nebo kontaktovat zákaznický servis... což jsem udělal . .. A řekli mi, že teď musím poslat výpisy ze všech účtů, které jsem použil... Byly tam 3.... Ale ty vklady jsem provedl před pár dny... Jeden jsem je poslal jeden je jeden po druhém zachytí účtenky z Banxico, které ukazují vlastnictví mého účtu a vklady na ně, a oni mi říkají, že ne... Za prvé, vklady na jejich účet se nezobrazují, což je falešné, objevují se tam jasně a poté, co jsem ujasněte si to, teď mi říkají, že potřebujeme výpisy z účtu ano nebo ano... Ale ty vklady z debetního účtu jsem provedl před pár dny... takže stále nemám stav kolik... Do ledna ... To je to, co zacházím, ale stojí za to upřesnit, že jsem Byl jsem zákazníkem online kasin po mnoho let a nikdy jsem neměl tento typ zkušeností v žádném... Mám a měl jsem účty prakticky v alespoň všechna online kasina v Mexiku... Vím, že proces ověření je nutný a ten se musí udělat, ale tohle jde mnohem dál... Je mi evidentní, že nechtějí zpracovávat výběry... A přivedou vás k zoufalství a jak jsem zde četl, stává se to a klienti nakonec přijdou o všechno... Nevím, jestli si myslíte, že je to dobře, poslal jsem vám korespondenci, kterou s nimi mám... řekněte mi a já vám to rád pošlu.
Thanks for your quick response
At first they asked me, like in any casino, to verify my account, which was very easy, upload ID, some photos and proof of address, which is normal... And they verified me without a problem and I withdrew very quickly in a matter of hours... It seemed like a good option. option... but then came everything I'm going through
It turns out that I started winning with casino games and strangely they blocked my withdrawal button... I asked why and they said because now they needed to do a manual verification (as is) I sent them bank statements and they told me that The manual verification process could take up to 5 days... After 5 days they told me by email and chat that they had not received it so I could resend it... I did it and another 5 days passed... And then again They needed another month's account statement... And another 5 days...
Later I played and lost everything... And that next day, as if it were magic, they told me that it was already verified, now yes... (how strange, isn't it)...
But it doesn't end there... A few days passed and I decided to give it one more chance... I made a deposit and saw that the withdrawal button was already active... I won some casino games and bet more than the amount I deposited, understanding that you need to play your deposit to be able to withdraw
And to my surprise, everything is fine for me that my withdrawal was authorized and the next day I receive a text message saying that they have not been able to process my withdrawal that I should try again or contact customer service... which I did. .. And they tell me that I now have to send account statements of all the accounts that I have used... There have been 3.... But I made those deposits a few days ago... I sent them one by one the receipts from Banxico captures of them one by one showing ownership of my account and deposits to them and they tell me no... First, the deposits to their account do not appear, which is false, they appear clearly there and after I clarify this, they tell me now we need statements account yes or yes... But I made those deposits from my debit account a few days ago... so I still don't have the status of how much... Until January... That's as far as I'm going but it's worth clarifying that I am I have been a customer of online casinos for many years and I have never had this type of experience in any... I have and had accounts in practically all the online casinos in Mexico at least... I know that the verification process is necessary and that has to be done but this goes much further... It is evident to me that they do not want to process the withdrawals... And they are going to make you desperate and as I have read here that happens and the clients end up losing everything... I don't know if you think it's good, I sent you the correspondence I have with them... You tell me and I'll be happy to send it to you.
Gracias por su pronta respuesta
Ellos al principio me pidieron como en cualquier casino verificar mi cuenta lo cual fue muy fácil subir ID unas fotos y comprobante de domicilio lo normal... Y me verificaron sin problema y retiré muy rápido en cuestión de horas... Me pareció una buena opción.. pero luego vino todo lo que estoy pasando
Resulta que empecé a ganar con los juegos de casino y extrañamente me bloquearon el botón de retiro... Pregunté porque y ellos dijeron que porque ahora necesitaban hacer una verificación manual (así tal cual) les mandé estados de cuenta del banco y me dijeron que el proceso de verificación manual podía tomar hasta 5 días... A los 5 días me dijeron por correo y chat que no les había llegado que se los reenviara... Lo hice y pasaron otros 5 días... Y luego de nuevo que necesitaban estado de cuenta de otro mes... Y otros 5 dias...
Posteriormente juegue y perdí todo... Y eso día siguiente como si fuera magia me dijeron que ya estaba verificada ahora sí.. (que raro no)...
Pero ahí no termina... Pasaron unos días y decidí darlea una oportunidad más... Hice un depósito y Vi que efectivamente ya estaba activo el botón de retiros... Gane algunos juegos de casino y aposté más de la cantidad que deposite entendiendo que necesitas jugar tu depósito para poder retirar
Y mi sorpresa que todo bien me pone que mi retiro se autorizó y al siguiente día me llega un msj de texto diciendo que no han Sido capaces de procesar mi retiro que lo intente de nuevo o contacte al servicio al cliente.. lo cual hice... Y me dicen que tengo ahora que enviar estados de cuenta de todas las cuentas que he usado.. han Sido 3.... Pero esos depósitos los hice hace unos días... Les mandé uno por uno los comprobantes de Banxico capturas de los mismos uno por uno mostrando titularidad de mi cuenta y depósitos a ellos y me dicen que no... Primero que no aparecen los depósitos a su cuenta lo cual es falso ahí aparecen claramente y luego que les aclare esto me dicen ahora necesitamos estados de cuenta si o si... Pero esos depósitos los hice de mi cuenta de débito hace unos días..por lo cual no tengo aún el estado de cuánta... Hasta enero... Hasta ahí voy pero cabe aclarar que yo soy cliente de casinos en línea desde hace muchos años y nunca nunca he tenido este tipo de experiencias en ninguno... Tengo y tuve cuentas prácticamente en todos los casinos en línea de México al menos... Se que el proceso de verificación es necesario y que se tiene que hacer pero esto va mucho más allá... Es evidente para mí que no quieren procesar los retiros... Y van a hacer que uno se desespere y como he leído aquí eso pasa y los clientes acaban perdiendo todo... No sé si creas que sea bueno te mandé la correspondencia que llevo con ellos... Tu dime y te la mando con gusto
Automaticky přeloženo:
