Hráč z Mexika je frustrovaný zdlouhavým procesem výběru, který se na několik dní zasekl bez jakékoli komunikace ze strany podpory. Po složení vkladu a výrazném hraní zvažují právní kroky a zapojení Gaming Commission.
Automaticky přeloženo:
Betmaster Casino MX - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$44 000
Betmaster Casino MX
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 10h 14m 50s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Už několik dní čekám na odstoupení od smlouvy, které stále probíhá, a nikdo mi o tom nic neříká!
Vložil jsem na tuto platformu spoustu peněz a hodně jsem hrál, a teď, když chci vybrat, se to zaseklo v procesu a podpora nereaguje. Je nutné podniknout právní kroky a zapojit herní komisi?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj Playerlukaku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betmaster Casino MX. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Playerlukaku má 3d 10h 14m 50s dní na odpověď
