Hráč z Itálie si stěžuje na zrušené bonusové výhry ve sportovních sázkách. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
ahoj po otevření herního účtu na stránce betmaster jsem dostal bonus na první vklad, ne že po sérii sportovních sázek mezi vyhranými a ztracenými dorazím k odemčení rolloveru na svém bonusu velmi šťastný malý zisk Snažím se část vybrat, ale pro mě to není možné, pak kontaktuji podporu v chatu a řeknou mi, že záležitost ověřují. Vzhledem k tomu, že neobdržím žádné zprávy, budu je znovu kontaktovat a oni mi řeknou, že můj účet byl po ověření zablokován a že se zdá, že jsem porušil podmínky smlouvy pro podezření z nekalého hazardu aniž by mi dal další vysvětlení. Žádám vás o pomoc, protože nevím, jak prosadit své slovo u této podvodné společnosti
Vážená Georgino,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se věnovali tomuto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat více informací, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela