Hráč z Brazílie má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Betmaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 200 R$
Betmaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedl jsem svůj první vklad ve výši přibližně 150 $ a obdržel jsem dalších 150 $ ve sázkových bonusech. Splnil jsem všechny požadavky na převrácení a skončil jsem se zůstatkem přibližně 500 $. Tehdy začaly problémy. Nejprve jsem byl požádán o několik dokumentů ke stažení, poslal jsem je. Poté začaly problémy s platební metodou, provedl jsem vklad prostřednictvím boleto a neumožňují výběr prostřednictvím boleto. Takže mě donutili provést další vklad ve výši 14 $ přes Neteller, abych provedl výběr, provedl jsem vklad a po dobu 2 týdnů řekli, že mi pošlou moje peníze, ale nikdy se o to ani nepokusili, vzhledem k tomu, že vlastní zaměstnanci netellera informovali, že vyzkoušeno, mělo by existovat pokus o nahrání ID, které nikdy neexistovalo. Později mi bylo řečeno, abych provedl nový vklad jinou metodou, tentokrát jsem si vybral aplikaci MuchBetter, kterou jsem několikrát použil k obecnému vkladu na pokerové stránky a nikdy jsem neměl žádné problémy, a znovu odmítli provést platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Igor,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Igor,
Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podařilo se mi vydělat peníze, ale služba webu je strašná, nikomu tento web nedoporučuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji, Igor, za sdílení tvých zkušeností a potvrzení. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
