DomůStížnostiBetmaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Betmaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 200 R$

Betmaster Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.12.2020 | Vyřešena : 20.12.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Provedl jsem svůj první vklad ve výši přibližně 150 $ a obdržel jsem dalších 150 $ ve sázkových bonusech. Splnil jsem všechny požadavky na převrácení a skončil jsem se zůstatkem přibližně 500 $. Tehdy začaly problémy. Nejprve jsem byl požádán o několik dokumentů ke stažení, poslal jsem je. Poté začaly problémy s platební metodou, provedl jsem vklad prostřednictvím boleto a neumožňují výběr prostřednictvím boleto. Takže mě donutili provést další vklad ve výši 14 $ přes Neteller, abych provedl výběr, provedl jsem vklad a po dobu 2 týdnů řekli, že mi pošlou moje peníze, ale nikdy se o to ani nepokusili, vzhledem k tomu, že vlastní zaměstnanci netellera informovali, že vyzkoušeno, mělo by existovat pokus o nahrání ID, které nikdy neexistovalo. Později mi bylo řečeno, abych provedl nový vklad jinou metodou, tentokrát jsem si vybral aplikaci MuchBetter, kterou jsem několikrát použil k obecnému vkladu na pokerové stránky a nikdy jsem neměl žádné problémy, a znovu odmítli provést platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Igor,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Igor,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Podařilo se mi vydělat peníze, ale služba webu je strašná, nikomu tento web nedoporučuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji, Igor, za sdílení tvých zkušeností a potvrzení. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky