Hráč ze Švédska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod a technickým problémům.
Automaticky přeloženo:
Betmaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 75 000 kr
Betmaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Odeslat appeoximatly 50000sek, nyní mám na účtu betmaster 75 000, když se snažím vybrat pokaždé, když mají výmluvy jako „technické problémy", odpoví a navrhnou, abych se pokusil vybrat prostřednictvím banky, sticpay pokaždé, když je výmluva „techissues", nejnovější komunikace, kterou mi poradili, abych spustil kryptowallet prostřednictvím kryptologie („protože to by určitě fungovalo), odpověď je stejná", kvůli technologiím, které nemůžete stáhnout ... varujte všechny před touto bettingsite betmaster.io, jejím nešťastným podvodem, a když přímo v .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Piyeri,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Mohli byste prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na váš účet?
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na váš účet?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Ahoj Petronela!
Děkuji za odpověď na mou stížnost.
K vkladu jsem použil kreditní kartu, mastercard, důvěryhodně a krypto, poprvé zrušili požadavek na výběr, který jsem dnes ráno provedl podle jejich doporučení prostřednictvím kryptowallety.
Pojďme jim dát pár dní, pokud budou znovu zrušeny, vrátíme se k vám, je to v pořádku !? "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zní to perfektně, Piyeri. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do úterý příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přidat další komentáře hráče:
„Ahoj, znovu zrušili tuto transakci, přestože udělali, co ode mě požadovali, a vytvořili z ní kryptowalletovou zálohu - a poté vybrali, to je absolutně podvod a zaslouží si velké varování pro všechny, kdo jsou venku."
„Mimochodem, viděl jsem, že jsem napsal„ dep 50000sek ", to není správné, omlouvám se, vložím přibližně 30000sek, mám v kasinu přibližně 78000, nemám žádné bonusy atd."
„Chcete-li zmínit, že jsem se pokusil vybrat 10 000 X 4 (maximální částka pro jejich výběr je 40000), zrušili částku 20000 (2 X 10 000), předpokládám, že zbývající za chvíli zruší ... to je hrozné"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Piyeri, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
PS: Pokud stále máte potíže s přístupem a odpovědí uvnitř oficiálního vlákna, pošlete zprávu na jozef.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Piyeri.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Betmaster, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahý Piyeri.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost u ADR nebo u licenčního úřadu kasina. Rád vám s tím pomůžu. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Piyeri.
Kasino nás informovalo, že váš případ by měl být vyřešen.
Vezměte prosím na vědomí, že dotyčný zákazník již úspěšně vybral všechny své výhry, snímek obrazovky je přiložen.
Můžete prosím potvrdit prohlášení?
Automaticky přeloženo:
