Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrou noc, provedl jsem vklad u sázkové kanceláře Betmaster a litoval jsem toho, ale pokusil jsem se vybrat své kredity a požádali mě, abych provedl nový vklad. Prosím pomozte mi.
Vážený Jusci0570,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Další komentáře od hráče:
"Dobré ráno, účet už je ověřený, prostě mi oznámili, že musím provést nový vklad, protože jak jsem podle nich vkládal přes pix, musím přidat nový způsob platby. Ale už nemám peníze a také nevěřím, že uvolní mé kredity. Byl jsem instruován, abych uzavřel 7 sázek a poté vystoupil, vsadil jsem, ale nebyly uvolněny. Chci jen své kredity zpět. Tento dům nikomu nedoporučuji. Prosím pomozte mi"
Vážený Jusci0570,
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Pokud vám kasino doporučilo, abyste použili alternativní platební metodu pro výběr výher, důrazně doporučuji postupovat podle jejich pokynů. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Další komentáře od hráče:
"Dobré ráno, bylo mi doporučeno provést nový vklad, abych mohl vybrat, ale myslím, že je lepší prohrát 200,00 než 250. Nemá cenu hrát 50,00, abyste vyhráli 85,00. Nepoužívejte tuto banku Betmaster, protože se nevyplácí je hrozné ."
Chápu, že nevložíte nový vklad k ověření jiné platební metody, která by byla k dispozici pro výběry? Těšíme se na vaši zprávu.