DomůStížnostiBetmaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Betmaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 260 €

Betmaster Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 21.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry kvůli omezeným možnostem výplaty. Tuto stížnost jsme odmítli, protože o prostředky byly hrány, než jsme mohli zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj všichni. Následující problém: Zaregistroval jsem se u Betmaster, vložil 70 eur přímým bankovním převodem a vydělal z toho 260 eur. Chtěl jsem to vyplatit, ale najednou mi řeklo, že musím kontaktovat podporu. Poté mi řekl, že nebudou platit bankovním převodem, měl bych vložit 10 eur přes ecopayz, abych mohl poté vybrat. Řekl a hotovo. Stále to však nefunguje, pokud chci platit přes ecopayz, říká se, že nemám zůstatek na účtu. Pak jsem znovu napsal podporu a odpověď: „Poslal jsem požadavek specialistům, počkejte prosím, až odpoví."

Nejprve jsem tedy byl nucen platit přes ecopayz, což jsem pak dokonce udělal, a teď to najednou také nefunguje.

Hraju v téměř 100 online kasinech a to se mi ještě nikdy nestalo.

Žádám vás o naléhavou pomoc, toto se mě snaží zdržet, abych peníze znovu hazardoval.

Děkuji ! 🙂


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Edone,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu?

Mezitím prosím pochopte, že kasino nespravuje výhradně různé platební metody. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, má zásadní vliv. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Děkuji vám za nabídku pomoci zde. Bohužel jsem však udělal to, co kasino zamýšlelo. Hrál jsem peníze. Cítil jsem se beznadějný, protože jsem jen zpětně viděl, že mají pouze licenci curacao.

Takže toto bylo vyřešeno zde. Každopádně moc děkuji.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Edone,

Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem.

Tuto stížnost nyní uzavřu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky