Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry kvůli omezeným možnostem výplaty. Tuto stížnost jsme odmítli, protože o prostředky byly hrány, než jsme mohli zasáhnout.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to limited withdrawal payment options. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry kvůli omezeným možnostem výplaty. Tuto stížnost jsme odmítli, protože o prostředky byly hrány, než jsme mohli zasáhnout.
Ahoj všichni. Následující problém: Zaregistroval jsem se u Betmaster, vložil 70 eur přímým bankovním převodem a vydělal z toho 260 eur. Chtěl jsem to vyplatit, ale najednou mi řeklo, že musím kontaktovat podporu. Poté mi řekl, že nebudou platit bankovním převodem, měl bych vložit 10 eur přes ecopayz, abych mohl poté vybrat. Řekl a hotovo. Stále to však nefunguje, pokud chci platit přes ecopayz, říká se, že nemám zůstatek na účtu. Pak jsem znovu napsal podporu a odpověď: „Poslal jsem požadavek specialistům, počkejte prosím, až odpoví."
Nejprve jsem tedy byl nucen platit přes ecopayz, což jsem pak dokonce udělal, a teď to najednou také nefunguje.
Hraju v téměř 100 online kasinech a to se mi ještě nikdy nestalo.
Žádám vás o naléhavou pomoc, toto se mě snaží zdržet, abych peníze znovu hazardoval.
Děkuji ! 🙂
Hello everybody. The following problem: I registered with Betmaster, deposited 70 euros by direct bank transfer and made 260 euros out of it. I wanted to pay this out, but suddenly it said I have to contact support. He then told me that they would not pay out via bank transfer, I should deposit 10 euros via ecopayz so that I can then withdraw. Said and done. However, it still doesn't work, if I want to pay out via ecopayz, it says that I don't have an account balance. Then I wrote to support again and the answer: "I have sent a request to the specialists, please wait for them to answer"
So at first I was forced to pay via ecopayz, which I then even did, and now suddenly that doesn't work either.
I play in almost 100 online casinos and this has never happened to me.
I ask you for urgent help, this is trying to delay me so that I gamble away the money again.
Thanks! 🙂
Hallo zusammen. Folgendes Problem: Ich habe mich bei Betmaster angemeldet, 70 Euro per direkt Banküberweisung eingezahlt und daraus 260 euro gemacht. Diese wollte ich auszahlen, jedoch stand da auf einmal ich muss mich beim support melden. Dieser sagte mir dann, dass die per Banküberweisung nicht auszahlen, ich soll per ecopayz 10 euro einzahlen, damit ich dadurch dann auszahlen kann. Gesagt, getan. Jedoch geht es immer noch nicht, wenn ich per ecopayz auszahlen möchte, steht das ich kein kontoguthaben besitze. Daraufhin wieder support angeschrieben und die antwort: "Ich habe eine anfrage an die spezialisten geschickt, bitte warten bis diese antworten "
Also wurde ich erstmal genötigt per ecopayz zu zahlen, was ich dann sogar gemacht habe, und jetzt auf einmal geht auch das nicht.
Ich spiele in fast 100 online casinos, und das ist mir bisher noch nicht passiert.
Ich bitte euch um dringende hilfe, den hier wird versucht mich hinzuhalten, damit ich das geld wieder verspiele.
Danke ! 🙂
Milý Edone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu?
Mezitím prosím pochopte, že kasino nespravuje výhradně různé platební metody. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, má zásadní vliv. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Edon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, could you please advise if you have received a confirmation regarding successful account verification in the past?
Meanwhile, please understand, that a variety of the payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence. However, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ahoj. Děkuji vám za nabídku pomoci zde. Bohužel jsem však udělal to, co kasino zamýšlelo. Hrál jsem peníze. Cítil jsem se beznadějný, protože jsem jen zpětně viděl, že mají pouze licenci curacao.
Takže toto bylo vyřešeno zde. Každopádně moc děkuji.
Hello. I thank you for being offered help here. Unfortunately, however, I did what the casino aimed to do. I gambled away the money. I felt hopeless because I only saw in retrospect that they only have a curacao license.
So this has been solved here. Thank you very much anyway.
Hallo. Ich danke dafür das mir hier hilfe angeboten wird. Jedoch habe ich leider das getan, was das ziel des casinos war. Ich habe das geld verspielt. Habe mich hoffnungslos gefühlt da ich erst im nachhinein gesehen habe das die nur eine curacao lizenz haben.
Somit hat sich das hier gelöst. Ich danke euch dennoch vielmals.
Milý Edone,
Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem.
Tuto stížnost nyní uzavřu. Děkuji za pochopení.
Dear Edon,
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future.
I will close this complaint now. Thank you for your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.