Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry kvůli omezeným možnostem výplaty. Tuto stížnost jsme odmítli, protože o prostředky byly hrány, než jsme mohli zasáhnout.
Ahoj všichni. Následující problém: Zaregistroval jsem se u Betmaster, vložil 70 eur přímým bankovním převodem a vydělal z toho 260 eur. Chtěl jsem to vyplatit, ale najednou mi řeklo, že musím kontaktovat podporu. Poté mi řekl, že nebudou platit bankovním převodem, měl bych vložit 10 eur přes ecopayz, abych mohl poté vybrat. Řekl a hotovo. Stále to však nefunguje, pokud chci platit přes ecopayz, říká se, že nemám zůstatek na účtu. Pak jsem znovu napsal podporu a odpověď: „Poslal jsem požadavek specialistům, počkejte prosím, až odpoví."
Nejprve jsem tedy byl nucen platit přes ecopayz, což jsem pak dokonce udělal, a teď to najednou také nefunguje.
Hraju v téměř 100 online kasinech a to se mi ještě nikdy nestalo.
Žádám vás o naléhavou pomoc, toto se mě snaží zdržet, abych peníze znovu hazardoval.
Děkuji ! 🙂
Milý Edone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu?
Mezitím prosím pochopte, že kasino nespravuje výhradně různé platební metody. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, má zásadní vliv. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela