DomůStížnostiBetmaster Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Betmaster Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$31 500

Betmaster Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet byl uzavřen několika účty a v tomto kasinu mám pouze jeden účet na své jméno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Silviacast,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, je to správně, můj syn a moje dcera si založili účet, ale jsme členové rodiny a každý hraje na svůj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
  • Sdílíte vy a vaše děti stejnou adresu domácnosti, zařízení nebo platební metodu?
  • Čí účet byl vytvořen jako první?
  • Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Abych byl upřímný, Silviacast, nevypadá to moc nadějně. Pochopte prosím, že pokud několik lidí hraje z jednoho zařízení, je pro kasino velmi obtížné rozlišit, kdo je kdo.

  • Využili jste nějaké propagační nabídky?
  • Čí účet byl vytvořen jako první?


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu, že jste to nebyli vy, kdo vytvořil úplně první účet ze stejného zařízení, které bylo následně použito k vytvoření dalších účtů. Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je to tak, nemám žádné bonusy ani výhry, účty mých dětí jsou totálně ve ztrátě.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sporná částka 31 500 Mex$ představuje vaši výhru s aktivním bonusem, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Silviacast,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud 31 500 mxn a nemám aktivní bonus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ale nashromáždili jste své výhry s bonusem, že?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Silviacast,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky