Hráč z Indie vložil 5 000 INR, požádal o sportovní bonus a pokusil se vybrat 38 000 INR. Přestože bylo řečeno, že stažení bude trvat 24 hodin, stále se čeká. Kasino uvedlo, že nejsou potřeba žádné další dokumenty.
Automaticky přeloženo:
BetMartini Casino - Výběr hráče z banky je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 38 000 INR
BetMartini Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 16h 13m 8s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vložil jsem 5 000 inr od upi (Ind), poté jsem požádal o 100% sportovní bonus a po vsazení vybral 38 000. Výběr po tak dlouhé době stále čeká na vyřízení i poté, co uvedli výplatu do 24 hodin. Dokonce jsem se jich zeptal, zda nepotřebují nějaké dokumenty, na které odpověděli poštou po 24 hodinách jako ne. Stále čeká na výběr prostřednictvím kryptoměny a není zde žádný živý chat, prosím pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj kiran1463,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetMartini Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Můj účet není ověřený, dokonce jsem se jich zeptal na e-mail, že potřebuji poslat nějaké dokumenty, ale odpověděli, že ne. Použil jsem bonus 100% a dokončil sázení. Řekli, že teď nejsou potřeba žádné dokumenty, jejich live chat tam vůbec nefunguje. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Hej, zeptejte se jich, jestli je potřeba ověření nebo alespoň ne. Řekli, že to není potřeba a tým kyc se mě zeptá, jestli je to potřeba. Výběr stále čeká na vyřízení (mohu ho zrušit) uplynulo 6 dní a nic se nestalo, ani po 4 dnech od kasina neodpověděli poštou! Nefunguje ani live chat. Viděl jsem mnoho špatných recenzí na tento web a jeho sesterské weby. Prosím, požádejte kasino, aby něco udělalo. Každý, kdo to čte, si pamatuje, že toto kasino vám to může udělat také tím, že nebude mít živý chat a ani vám nebude odpovídat na vaše e-maily po dobu 4+ dnů a dokonce ani nezpracuje výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj kiran1463,
Jak je uvedeno výše, výběry mohou trvat až 14 dní, takže pokud to bylo méně, mohu jen doporučit počkat. Také není nikdy plýtváním ověřit váš účet, takže byste to rozhodně měli udělat, abyste předešli dalším zpožděním.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ano, ale když jsem se jich zeptal e-mailem, řekli, že to teď není nutné. A včera po 8 dnech poslali mail s žádostí o ověření. Odeslal jsem všechny dokumenty. Nyní čekám na odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj kiran1463,
Ujistěte se, že počkejte alespoň jeden týden na dokončení ověření a dejte nám vědět v případě jakékoli aktualizace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ověření je provedeno, ale nezpracovává se stažení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený / vážená kiran1463,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkuji kiran1463 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj kiran1463,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce BetMartini Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino BetMartini,
Mohl byste uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený tým CasinoGuru,
jménem BetMartini Casino bychom rádi představili náš pohled na věc a proaktivně řešili obavy vznesené v tomto případě.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme již před několika týdny vyplatili všechny čekající výběry.
Hráč o tom byl také náležitě informován.
Děkujeme vám za pozornost, kterou tomuto problému věnujete, a v případě dalších dotazů nebo obav se na nás neváhejte obrátit.
S pozdravem,
Tým kasina BetMartini
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vidíte, že ve svých podmínkách na svých stránkách neuvedli nic o pravidle maximální výhry.
Byla to anglická verze a pouze oficiální stránky.
Nebylo zmíněno nic o maximální výhře.
Když jsem vyhrál a pokusil se stáhnout, promarnili 2-3 týdny na odpověď.
A pak mi poslal nějaký další odkaz, který uváděl o maximální výhře, kde v oficiální anglické verzi to nebylo.
Když jsem se jich zeptal , řekli , že to nebylo správně nahráno , což každopádně není moje chyba .
Zeptejte se jich na to, protože byly odečteny plné výhry a vyplácena pouze část.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážené kasino BetMartini,
Můžete ověřit, co řekl hráč? Zmínili jste se o tom z hlediska bonusu, když jej hráč obdržel?
Budu čekat na vaši odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj kiran1463,
Máte na mysli neanglicky přeloženou verzi bonusových podmínek? Mějte prosím na paměti, že v této situaci převažuje anglická verze.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock