Hráč z Německa čelil několika zamítnutím ověření identity a zrušení žádostí o výběr v BeiBet, což způsobilo zpoždění ve výběru jeho výher. Hráč se zaregistroval v kasinu 21. března 2024 a vyhrál 581 € bez použití bonusů. Problém byl nakonec vyřešen tím, že hráč potvrdil, že výhry byly vyplaceny. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Dobrý den,
Zaregistroval jsem se u BeiBet (BiB) dne 03.21.2024
Jednou jsem vložil 10 € a jindy dalších 20 €.
Pak jsem vyhrál bankovku 20 € (fotbal)
Vyhrál jsem 581 € a chtěl jsem vybrat 550 €.
Bohužel moje ověření identity je pokaždé zamítnuto a moje výběry zrušeny.
Už jsem požádal o podporu
je to vždy stejné
Milá blendonshala,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetiBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Zaregistroval jsem se včera 21. března 2020 a vložil 30 EUR. Udělal jsem 2 účty
bankovka 10 € a bankovka 20 €.
Vyhrál jsem 20€ lístek. 581 €.
Můj účet není zablokován, stále k němu mám přístup.
Ne, nehrál jsem s žádnými bonusy, ale se svým vlastním vkladem, který jsem vložil a vyhrál s ním. 
Omlouváme se, registrováno 21. března 2024. 
Mám novinky!
peníze byly vyplaceny!
Děkuji vám za veškerou vaši snahu!
Milá blendonshala,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
