Vážený tým Casino Guru,
Děkujeme, že jste se podělili o obavy hráče. Oceňujeme možnost podrobně vysvětlit situaci.
Předchozí žádosti o výběr byly zrušeny kvůli technickým problémům, které jsme bohužel nemohli ovlivnit. Chápeme, jak frustrující to může být, a proto doporučujeme používat alternativní způsoby výběru, abychom se v budoucnu těmto problémům vyhnuli. K dispozici jsou následující metody, které mohou poskytnout hladší zážitek z výběru:
Elektronické peněženky (jako Skrill, Jeton, Neteller atd.)
Krypto převody
Bankovní převod
Inpay
Tyto metody často řeší technické potíže, které se vyskytly u jiných možností, a doporučujeme je vyzkoušet.
Pokud jde o výběry, pečlivě jsme zkontrolovali účet a na základě našich záznamů byly výběry, kde byly plně splněny sázkové požadavky, úspěšně zpracovány. Poslední pokus o výběr byl však zrušen, protože nebyl splněn požadavek na sázení na vklad.
Podle našich Smluvních podmínek (T&C – https://play.betibet.com/terms-and-conditions ) musí být každý vklad vsazen alespoň 3x, než bude možné zpracovat výběr. Toto je standardní požadavek, aby se zabránilo zneužívání bonusů a podvodným aktivitám. V případě hráče je požadovaná sázková částka 110 EUR, což znamená, že musí vsadit v hodnotě trojnásobku částky vkladu, než bude moci výběr pokračovat.
Jakmile je tento požadavek splněn, výběr by měl proběhnout bez dalších problémů. Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které to způsobilo, a jsme tu, abychom pomohli našemu uživateli s jakýmikoli dotazy nebo obavami týkajícími se tohoto procesu.
Doufáme, že toto vysvětlení pomůže objasnit situaci a jsme i nadále k dispozici, abychom v případě potřeby poskytli další pomoc.
s pozdravem
Tým kasina BetiBet.
Dear Casino Guru Team,
Thank you for sharing the player’s concerns. We appreciate the opportunity to explain the situation in detail.
The previous withdrawal requests were canceled due to technical issues that, unfortunately, were out of our control. We understand how frustrating this can be, which is why we recommended using alternative withdrawal methods to avoid these issues in the future. The following methods are available and may provide a smoother withdrawal experience:
E-wallets (such as Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Crypto transfers
Bank Transfer
Inpay
These methods often resolve the technical difficulties experienced with other options, and we encourage to give them a try.
Regarding the withdrawals, we carefully reviewed the account, and based on our records, withdrawals where the wagering requirements were fully met were processed successfully. However, the most recent withdrawal attempt was canceled due to the fact that the wagering requirement on the deposit wasn’t fulfilled.
According to our Terms and Conditions (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions), every deposit must be wagered at least x3 before any withdrawal can be processed. This is a standard requirement to prevent bonus abuse and fraudulent activities. In the player’s case, the required wagering amount is €110, which means they need to place bets worth three times the deposit amount before the withdrawal can proceed.
Once this requirement is met, the withdrawal should go through without any further issues. We apologize for any inconvenience this has caused and are here to assist our user with any questions or concerns regarding the process.
We hope this explanation helps to clarify the situation, and we remain available to provide further assistance if needed.
Best regards,
BetiBet Casino Team.
Automaticky přeloženo:
