Hráč z Německa požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
BetiBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 400 €
BetiBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Již více než 30 dní slyším standardní odpověď, že mám počkat, více než 30 dní není nic vyplaceno. Nemůžu dělat nic. Vždy dostávám standardní odpovědi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá schittko91,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale jeden měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno,
Ano, přesně tak, jen se od 8. září nic nedělo. Vždycky mě odradili, že bych měl chvíli počkat a musely by se provést další kontroly
Nezvolil jsem si bonus a můj účet byl již 10 09 úspěšně ověřen podle kasina. Nevím proč. Vždy ty stupidní standardní výroky, že není nic nového
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bonus jsem nebral a sázel pouze na sportovní sázení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, schittko91, za aktualizaci. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud se vám to bude hodit, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, schittko91 , za váš email. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již zmínil, vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom tento druh sporu přijali nebo jej náležitě posoudili, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.
Automaticky přeloženo:
