Hráč ze Spojených států čelí problémům s kasinem Bitbet ohledně vkladu TRC20, který čeká již více než 18 hodin. Přestože dodržují všechny protokoly a několikrát oslovují aktualizace, dostávají vágní odpovědi a postrádají jasnou komunikaci ohledně svých prostředků.
Cítím se nucen podělit se o své zkušenosti s Bitbet Casino, protože to nebylo nic menšího než frustrující. Nedávno jsem provedl vklad přes TRC20 a to, co mělo být přímočarou transakcí, se změnilo v noční můru.
Po vložení značného množství finančních prostředků jsem byl informován, že můj vklad „nevyřízen". Bylo mi doporučeno počkat tři hodiny, ale po šesti hodinách bez aktualizací jsem sáhl znovu. Bylo mi řečeno, že moje žádost byla předána příslušnému oddělení a že dostanu odpověď e-mailem. Bohužel tento email nikdy nedorazil.
Pokaždé, když jsem kontaktoval zákaznický servis, setkal jsem se s nejasnými odpověďmi a nedostatkem odpovědnosti. Požádal jsem o eskalaci problému, ale odmítli poskytnout jakékoli kontaktní informace na nadřízeného nebo manažera.
Po čekání více než 18 hodin od mého prvního vkladu mi bylo řečeno, že adresa, kterou jsem použil, není propojena s platformou. Stále mě ujišťují, že můj požadavek byl předán a že se jí zabývá příslušný tým, a slibují e-mailovou aktualizaci. To je zcela nepřijatelné. Splnil jsem všechny protokoly a předložil všechny požadované informace, přesto jsem stále bez peněz a bez jakéhokoli přímého řešení.
Vyzývám potenciální zákazníky, aby byli opatrní a zvážili tuto zkušenost před zapojením se do Bitbet Casino. Očekávám rychlé vyřešení této záležitosti a doufám, že ostatní nebudou muset snášet stejné frustrující zkušenosti, kterým jsem čelil já.
Dobrý den, Beawaeroftheme,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetiBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
