Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
ahoj, toto kasino mi vzalo peníze. Dne 21/01/2023 jsem provedl vklad ve výši 36 €, zanechalo to můj skrill účet na webové stránce, kde se píše odmítnuto Nevím, kam šly peníze….
Dne 30.01.23 jsem provedl další vklad a to samé 50€ přišlo z účtu opět zamítnuto, zatím jsem své peníze neviděl!! Prosím potřebuji pomoc
Milý Alexandrafernandes,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku