Hráč z Argentiny se snaží získat svůj výběr. Před více než dvěma týdny podal žádost a od té doby čeká na jeho stažení. Po nějaké době obdržel své výhry.
Vážení, mám nevyřízenou žádost o výběr 609,25 USD po dobu delší než 2 týdny. Počkejte na dobu 5 pracovních dnů, kdy mě informovali z vaší podpory. Po této lhůtě mě každý den kontaktuji a vždy mi opakují, že nemají přesné datum zpracování mého výběru a omlouvají se. Upřímně potřebuji, aby byly moje peníze vyplaceny. Děkuji
Vážený pablofco1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste uvést, zda se jednalo o váš první pokus o výběr, nebo jste dříve provedli úspěšný výběr?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Dobré ráno Kristino. Děkuji za přijetí mého případu. Již jsem provedl několik předchozích výběrů a neměl jsem žádné problémy.
Pablofco1, moc děkuji za odpověď. Byli byste tak laskaví a uvedli byste, kdy přesně jste požádali o výběr?
Moc děkuji P ablofco1 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Pablo,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval BetGold Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj Viliam. Děkujeme za váš zásah, doufáme, že někdo z Betgoldu může poskytnout odpověď a řešení
Milý. Dnes jsem konečně obdržel platbu od betgold. Velice vám děkuji za zásah a pomoc
Drahý Pablo,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru