Hráč z Německa uvádí, že sloty Microgaming pro bezplatná otočení nejsou v jejich zemi dostupné, přestože jsou aktivovány. Podpora kasina tvrdí, že sloty nefungují ani s vkladem, ale v podmínkách nejsou žádná omezení. Hráč se cítí oklamán. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Podle podpory nejsou sloty microgaming určené pro FS v Německu dostupné!!! Zvláštní je, že FS bez vkladu můžete aktivovat jako normálně! Když hru spustíte, hlásí, že zůstatek je příliš nízký a otevře se nabídka vkladů!
Teď to začíná být opravdu nehorázné! Nejprve jsem si přečetl všechny podmínky atd., není na tom nic, že by hráči z Německa byli omezováni! To znamená nejen to, že vás nalákají a pak oklamou... Navíc podle podpory v mé zemi nefungují odpovídající sloty ani s vkladem! To je pravděpodobně ne absolutní lumpárna! Co by měl dělat někdo, kdo případně vložil a pak nemůže využívat FS a většinu nabízených slotů!
Mysli si, že je to záměrné
Ahoj Mack424,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betgo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Je bonus nyní stále aktivní na vašem kasinovém účtu? Můžete to jednoduše zrušit ve svém účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že podle podmínek kasina by sloty Microgaming neměly být ve vaší zemi dostupné, a proto bonus není určen vám.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
