Hráč ze Srbska má potíže s výběrem svých výher z Betfury poté, co vyhrál 7 000 $. Kasino tvrdí, že má více účtů, což popírá, což vede ke stresu a frustraci. Přestože byl jeho účet odblokován, nemůže hrát hry a chce, aby jeho plná výplata a neomezený přístup pokračoval ve hře.
Dobrý den, chtěl bych podat stížnost na web "betfury", protože hraji rovnou 8-12 hodin.
Zpočátku jsem vložil 100 usd a poté, co jsem je za 2 minuty ztratil, jsem vložil dalších 100 usd! Všechno bylo v pořádku, měl jsem to štěstí, že jsem poprvé v životě dosáhl na nějaké masivní výhry, . Celkově jsem vyhrál 7 000 USD, hlavně ve hře „40 mega clover", ale když jsem se teď poprvé pokusil stáhnout z této webové stránky, nejprve jsem provedl malý výběr 0,12 SOL, abych se ujistil, že toto kasino není podvod...Říkají, že mám více účtů, které 100% nemám. Můj synovec vytvořil účet pro mě a mého přítele, protože se snažil doporučit přítele, možná to je důvod. Ale jsem 100% sám sebou a jiné účty nemám!!!
Zatím jsem provedl 3 vklady, jeden byl před 2 týdny asi 50 $ a dnes večer 2x100 USD. Mluvil jsem s podporou chatu a ta mi řekla, že si můžu vybrat jen své vklady, byl jsem tak naštvaný a srdce mi tak bušilo, představte si, kolik stresu způsobují nejen mně, ale bůhví kolik lidé, poté, co vyhráli nějaké vážné peníze, blokují lidi, jako by hraní samo o sobě nebylo dostatečně stresující. Po chvíli jsem dostal e-mail, že můj účet je odblokován, ale snažil jsem se hrát více hazardních her a pokaždé, když se pokusím zatočit, netočí se to celé, jen se točí věčně. Chtěl bych, aby byly mé peníze plně vyplaceny a můj účet byl plně odblokován, abych tam mohl hrát dál. Byl jsem na útěku jako nikdy předtím a to má velký vliv na mé zdraví, srdce mi doslova buší jako nikdy předtím a nemám nikoho, kdo by mi pomohl. Mám mnoho snímků obrazovky webu, ke kterým se stále mohu přihlásit, ale nemohu je nahrát, zobrazuje to chybu. Prosím lidi, udělejte něco, tohle jsou vážné peníze, které jsem spravedlivě vyhrál 😲
Ahoj filipbozzo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetFury Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vezměte prosím na vědomí, že je přísně zakázáno dovolit někomu jinému zaregistrovat váš účet, zejména pokud je použité zařízení již propojeno s jiným účtem. Při porušení této podmínky má kasino právo zabavit a vygenerované výhry.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Podívejte se, můj příteli, v mém domě je 5/5 lidí, kteří jsou hazardní hráči, ale nikdy nepoužíváme tuto krypto věc, protože se bojíme, že nás podvedou, a to je přesně to, co se stalo...
Můj bratranec mi pomohl s vytvořením účtu, abych mohl hrát se svými penězi! používali jsme stejný počítač, je to nezákonné? Mám svůj účet na MY NAME! nikdy neověřili moje ID nebo tak něco a to je celá myšlenka hazardu s mincemi!!! ale teď, když si chci vybrat své peníze, nedají nám peníze, které jsme vyhráli!!! v jednom otočení jsem vyhrál 4800 $ a kde jsou tyto peníze? pokud by byl problém, neměli by vzít zálohu 3krát, co?
Nic jsem nedostal a nechci dostat pouze vklad, chci, aby moje výhry byly vyplaceny v plné výši, protože jsem nikdy v životě nikoho nepodvedl, jsem možná gambler, ale nejsem nepoctivý člověk. za prvé, tento typ kasinových her bych mohl hrát lokálně a v našem rodném kasinu, vkládám skutečné peníze, chci skutečné peníze ven. jeho 7000 dolarů HEJ!!!! , jsou to pro mě vážné peníze, se kterými mohu změnit svůj život a pokud to bude potřeba, zažaluji je, i když je to mnohem složitější než cokoli jiného. pokud se vyskytl nějaký problém, měli mi to říct předtím, hrál jsem před 3 týdny a včera v noci. tak proč nezablokovali vklady? co je podvod, který dělám při hraní? Také váš web jim dal bezpečnostní index VELMI VYSOKÝ! jak to sakra děláš, když si lidé DRŽÍ peníze jako rukojmí, když je výhra příliš velká! čtu o tomto webu na jiných portálech a nejsem první!
gratuluji!
Váš účet byl odblokován. Přístup k němu je plně obnoven. Díky za čekání. Přihlaste se na platformu, podívejte se na nejlepší nabídky, nové produkty a bavte se na BetFury!
Tak jsem dnes ráno dostal tento email. Přihlásím se a stále nemohu vůbec nic vsadit, nevsadit, nevybrat. a vidím, že peníze, které vydělám, jsou právě tam!!!
Vážený FilipBozzo,
Jsem rád, že váš účet byl odblokován.
Důrazně doporučuji zdržet se dalšího vkladu a nedoporučuji používat stejné zařízení k přihlášení k více účtům v jakémkoli kasinu. Obvykle se to považuje za multiúčetnictví, které může vést ke konfiskaci výher a zablokování všech přidružených účtů.
Kromě toho, pro další kontrolu, přepošlete komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru .
Pokud byste potřebovali další pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
s pozdravem
Nicku
Ahoj filipbozzo,
Během naší kontroly proti podvodům provedené v době odstoupení jsme zjistili, že k vašemu účtu User65***72 se přistupuje ze stejné IP adresy a zařízení jako dva další účty, User438***5 a User1897***.
Při dalším šetření jsme zjistili, že tyto účty jsou propojeny prostřednictvím sdíleného příjmení, což naznačuje, že jde o příbuzné osoby. Podle článku 5.4 našich podmínek je zakázáno, aby si spřízněné osoby registrovaly a provozovaly více účtů.
Jako gesto dobré vůle jsme vám umožnili vybrat váš vklad. Upozorňujeme však, že náš systém proti podvodům funguje nepřetržitě a může kdykoli provádět kontroly, aby bylo zajištěno dodržování předpisů.
Protože jste potvrdili používání jednoho zařízení ve více účtech, nemůžeme ověřit, že tyto účty patří různým osobám. Proto se na základě důkazů domníváme, že došlo k porušení našich pravidel vytvořením více účtů. V důsledku toho byly vaše výhry zmrazeny v souladu s našimi Podmínkami, protože byly získány prostřednictvím bonusu.
Pokud s tímto rozhodnutím nesouhlasíte, váš případ znovu posoudíme. Chcete-li pokračovat, musíte vy a všichni související jednotlivci přidružení k propojeným účtům provést úplné ověření KYC (Know Your Customer). Všechny poskytnuté informace se musí shodovat s počátečními registračními údaji (krok 1). Pokud ověření potvrdí, že tyto účty patří samostatným osobám, vaše výhry rozmrazíme. Tento proces je pro nás zásadní, abychom potvrdili, že účty nejsou multiúčty vytvořené za účelem využívání bonusů BetFury. Pokud si vy a všechny připojené účty přejete dokončit KYC, pošlete e-mail na adresu risk@betfury.com .
Podobnou odpověď jsme zaslali na vaši recenzi na Trustpilot. Doufáme, že tyto informace jsou jasné. Máte-li další dotazy, dejte nám prosím vědět.
Nicku, děkuji za pomoc. otevřeli tyto 2 a 3 kroky k provedení KYC, passpot je odeslán a říká PENDING . Slíbili, že zaplatí výhry a jejich nevyřízené KYC, dám vám vědět, až povolí výběr a nechám mě zatočit a nasát sázky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
