BetFury Casino recenze

Hráč z Finska vložil 104 $ a získal 50% bonus v kasinu BetFury. Poté, co splnil požadavek na sázení, jeho zůstatek byl 400 $, ale kasino mu odečetlo 325 $ a zbylo mu pouze 75 $. Hráč tvrdil, že ho kasino o tomto termínu neinformovalo. Jeho účet nebyl ověřen, přestože byl registrován déle než rok. Argumentoval tím, že podmínky bonusu nebyly jasně sděleny, když byl bonus nabízen. Zjistili jsme však, že termín byl jasně uveden v podmínkách kasina. Protože hráč při registraci souhlasil s těmito podmínkami a kasino jednalo v rámci svých práv, stížnost jsme zamítli.

Hráč z Mexika oznámil, že sázení a výběry na jeho účtu byly zablokovány kvůli kontrole podvodu. Hráč s touto akcí nesouhlasil a byl hluboce znepokojen ztrátou svých peněz. Připustil, že omylem vytvořil sekundární účet, ale trval na tom, že nebyl nikdy použit. Kasino odpovědělo a uvedlo, že hráčský účet byl označen za potenciální zneužití jejich bonusového programu, ale po důkladné kontrole nenašli žádné úmyslné zneužití. Kasino souhlasilo s odstraněním všech omezení, jakmile hráč zareaguje. Hráč uznal situaci a omluvil se a požádal o zrušení omezení. Hráč později potvrdil, že jeho účet byl odblokován pro sázení a výběry. Stížnost byla týmem pro stížnosti považována za vyřešenou.

Hráč z Kostariky se zaregistroval v kasinu BetFury a hrál live blackjack. Po úspěšných výběrech jeho nedávná žádost o výběr ve výši asi 6 000 $ byla vyřízena. Kasino tvrdilo, že použil program počítání karet, čímž porušil smluvní podmínky, a jeho účet byl zablokován s celkovými finančními prostředky ve výši 8 642,82 USD. Hráč uznal, že je obeznámen s počítáním karet, ale popřel, že by k tomuto účelu používal jakýkoli software, místo toho uvedl, že sledoval sázky ostatních hráčů. Kasino poskytlo podrobné herní statistiky na podporu svého tvrzení. Zkontrolovali jsme všechny důkazy a pozorovali náznaky, že mohl být použit strategický software. Hráčovi bylo doporučeno, aby se obrátil na licenční úřad, pokud si je jistý, že jeho výhry byly výsledkem legitimního hraní. Stížnost byla na základě předložených důkazů zamítnuta.

Hráč z Brazílie měl problémy s přístupem ke svému účtu a finančním prostředkům na platformě BetFury Casino. Také se potýkal s komunikací kvůli absenci možnosti chatu. Hráč však později potvrdil, že jeho problémy byly vyřešeny. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Alberty nahlásil technické problémy s hrou v kasinu BetFury a požadoval nesprávné výplaty. Cítila se frustrovaná, když ji kasino požádalo, aby problém zopakovala pomocí svých vlastních prostředků. Po diskusích s kasinem popřeli jakékoli systémové chyby nebo problémy a navrhli, že hráč mohl zaznamenat vizuální vadu nebo manipulovat s výsledky hry. Nabídli hráčce odměnu, pokud poskytne video důkaz závady. Hráč souhlasil se spoluprací a podělil se o své postřehy, které se týkaly především mobilní hry. Tyto poznatky se však přímo netýkaly její původní stížnosti. Vysvětlení kasina se zdálo dostatečné a prokázalo ochotu spolupracovat a přijímat zpětnou vazbu. Jelikož hráč dále nereagoval, reklamace byla zamítnuta.

Hráč z Polska se zaregistroval u Betfury a byla mu zrušena výhra 1667,38 USDT kvůli obvinění z provozování více účtů. Přestože kasino tvrdilo, že si hráč dříve otevřel účet, hráč to vyvrací a navrhuje úplné KYC k ověření své identity. Po výběru 250 USDT byl hráčský účet zablokován. Kasino odpovědělo a uvedlo, že hráč by měl kontaktovat podporu a poskytnout jim důkazy na podporu svých tvrzení. Hráč udělal, jak bylo požadováno, a předložil dokumenty kasinu. Po nějaké době hráč odpověděl a uvedl, že problém byl vyřešen a že byli schopni provést výběr.

Hráč ze Singapuru měl svůj účet BetFury zablokován ihned poté, co se pokusil o výběr peněz na Metamask. Zástupci tvrdili, že bylo zjištěno několik účtů BetFury, což vedlo k banu, což je porušení, o kterém hráč nevěděl. Po našem zásahu hráč potvrdil, že jeho hlavní účet BetFury byl aktivní a nebyl zabanován. Byl informován zástupcem BetFury, že může používat pouze jeden účet. Hráč potvrdil, že jeho problém byl úspěšně vyřešen, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Australskému hráči byl zablokován účet na BetFury poté, co se pokusil vybrat $330 v USDT. Kasino jako důvod uvedlo „zneužívání více účtů“, což hráč napadá, protože tvrdí, že má pouze jeden účet. Hráč má podezření, že obvinění pocházejí z nedávného použití promo kódu pro bonusy za vklad. Doufá, že BetFury může poskytnout důkazy na podporu těchto tvrzení. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet znovu aktivován.

Hráč z Japonska měl potíže s ověřováním 2fa při nastavování automatického hraní kostek na VPS. Po několika pokusech o přihlášení z různých zařízení byl jeho účet trvale zablokován kvůli údajnému porušení více účtů. Poté, co se zástupce kasina zapojil do řešení stížnosti a stěžovatel postupoval podle poskytnutých pokynů, byl problém úspěšně vyřešen v relativně krátké době, několik dní. Reklamace je vyřešena.