BetFury Casino - Hráčský účet byl po výhře uzavřen.

Dobrý den, po 2 týdnech mi bylo zablokováno přihlášení. Nejprve, když jsem se zaregistroval na acc v betfury , myslím, že jsem se zaregistroval přes gmail jen pro rychlý pohled a pochopení webu. Později, když jsem viděl, že mají aplikaci telegram mini, kterou jsem se rozhodl vyzkoušet, přihlásil jsem se přes jejich jednotné přihlášení telegramu, což nebyl problém, až o několik dní později jsem byl zablokován, a proto jsem kontaktoval jejich podporu. Po vysvětlení a kontrole s jejich podporou jménem Emily mi pomohla vyřešit a otevřela zpět můj účet, na který jsem poté provedl první vklad ve výši 20 USDT a požádal o jejich nabídku FS. Čas plynul a já jsem hrál docela dlouho a nakonec jsem dosáhl výhry 1000 USDT, ze které jsem nevybral žádné peníze a pokračuji v hraní s jejich funfurry tokenem. Dnes, když jsem se chtěl přihlásit, vyvolalo to, že jsem byl zablokován, a proto jsem se šel podívat na jejich podporu a zpočátku mi řekli, že to bylo kvůli vícenásobnému pokusu o přihlášení, o kterém později řekli, že jsem porušil pravidla vícenásobného přístupu, což jsem upřímně mít pouze e-mail a telegram, které jsem dokonce zkontroloval poprvé, když jsem se přihlásil, a tento konkrétní e-mail je svázán s mým telegramem. A teď mě zablokují a požádají mě, abych vybral pouze svůj počáteční vklad 20 USDT, což si nemyslím, že je to pro mě fér! Proč se namáhat s otevřením účtu na prvním místě a nechat mě vkládat a hrát 2 týdny, aby mě znovu zablokovali, až budu mít výhry?

Milý joowashere,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Vaše situace mě mrzí a rád bych se zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl podrobnostem.

Informovali jste zákaznickou podporu, že jste již měli aktivní účet zaregistrovaný prostřednictvím Gmailu, když byl váš účet Telegram zablokován? Mohli byste navíc objasnit důvod, proč byl váš účet původně zablokován, a jak agent péče o zákazníky kasina pomohl s jeho odblokováním?

Mohl byste potvrdit, zda jste používali oba účty současně, a pokud ano, uplatnili jste na obou účtech nějaké bonusy?

Abyste nám pomohli dále prošetřit, přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a týmem zákaznické podpory kasina veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením tohoto problému co nejdříve. Předem děkuji za spolupráci.

s pozdravem

Veronika

Ahoj Veroniko,

1. Nejprve jsem si nebyl jistý, zda jsem k registraci použil svůj Gmail, protože jejich platforma poskytuje jednotné přihlášení pro usnadnění registrace, protože to byl můj kolega v práci, kdo začal zkoušet jejich platformu, a později mě odkázal, abych to zkusil . Tak jsem se jen šel podívat na jejich stránky, a když jsem si někdy později všiml, že mají aplikaci mini telegram, tam jsem se začal zajímat o hraní, které jsem pak zaregistroval pomocí svého telegramu s jejich funkcí jednotného přihlášení. Později, než jsem mohl provést svůj první vklad, byl můj účet zablokován, a tak jsem kontaktoval jejich zákaznický servis a byla to Emily, která mi pomohla v mém případě. Poté se zmínila, že jsem byl zablokován kvůli vícenásobnému přístupu, vysvětlil jsem jí situaci a později mi oznámila, že můj účet byl odblokován a poté jsem pokračoval s prvním vkladem.
2. Ne, použil jsem pouze 1 účet k prvnímu vkladu a hraní na jejich stránce, což je telegramový účet, a uplatnil jsem pouze 1 z jejich nabídky, což je nabídka roztočení zdarma, kterou nabízeli.
3. Přeposlal jsem úvodní přepis chatu, že se mi podařilo odblokovat můj účet.

Děkuju

děkuji za odpověď.

Jen pro upřesnění: Když jste si v práci zakládali svůj první účet na BetFury, nárokovali jste si nějaké bezplatné bonusy (např. otočení zdarma) a hráli jste, nebo jste jednoduše procházeli web, aniž byste vsadili, a nikdy jste se na účet nevrátili?

Rozumím také správně, že zástupce podpory nyní odblokoval druhý účet, který jste vytvořili, ten, který je propojen s vaším přihlášením do Telegramu?

Dobrý den Veroniko,

1. Upřímně, nemohl jsem si vzpomenout, myslím, že jsem si nárokoval roztočení zdarma pro novou registraci, ale nevyužil jsem ho.
2. podpora mi odblokovala účet poprvé, když se pokouším provést svůj první vklad, po odblokování jsem přistoupil k provedení vkladu. Při svém prvním vkladu jsem uplatnil nabídku bezplatného zatočení a vyhrál jsem z ní přibližně 10 USDT+, pokud se nepletu, ale vyžaduje to, abych dosáhl sázení x40, než je budu moci proměnit na své skutečné peníze, což se mi nakonec podařilo, protože jsem měl docela štěstí vyhrál jsem peníze z automatu „Green Chili 2", za který jsem hrál docela dost a nakonec jsem vyhrál kolem 800 USDT+ ​​a zatím jsem z něj nevybíral a nechal jsem je na účtu několik dní, pak jsem chtěl jsem trochu pokračovat ve hře a vyhrál jsem až do USDT1000+ a nechal jsem to v účtu a přestal. Druhý den, když jsem se vrátil do práce a rozhodl jsem se přihlásit, abych si ještě zahrál, než odstoupím, byl jsem zablokován a kontaktoval jsem podporu pouze proto, abych věděl, že jsem byl trvale zablokován.