Hráč z Německa požádal kasino o nastavení limitů na svém účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale byl ignorován. Přes opakovaná potvrzení nebyly stanoveny žádné limity, což je vedlo k dalšímu ukládání a ztrátě peněz. Hráč nyní požaduje vrácení ztracených prostředků.
Dobrý den, xSerious169,
Jmenuji se Michal a budu vám pomáhat s vaším případem. Doufám, že společně dojdeme k úspěšnému vyřešení vašeho problému.
Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.
Vážené kasino Betfox ,
Mohl byste případně poskytnout další informace týkající se žádosti o sebevyloučení a objasnit situaci?
Děkuji předem.
s úctou
Michal
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
