Hráč z Quebecu měl svůj účet na betflare.io bez vysvětlení uzavřen, přestože se pokoušel dokončit proces KYC s kanadským ID, což bylo neúspěšné. Hledají vysvětlení ohledně uzavření, ale považují živý chat za neužitečný.
Automaticky přeloženo:
Betflare Casino - Hráčův účet byl uzavřen bez vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Betflare Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Betflare Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 23h 48m 39s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, dnes vám píšu, protože si myslím, že mi dlužím nějaké vysvětlení. 28. listopadu jsem si otevřel účet na betflare.io . Vložil jsem 30 USD a hrál. Zároveň jsem se snažil udělat KYC přes sumsub. Jako obvykle, sumsub je dobrý pouze v několika evropských zemích a nefunguje vůbec s kanadským ID (zkoušel vše od pasu, řidičských průkazů, zdravotní karty, pokaždé, když to nefunguje). Dnes jsem si všiml, že můj účet uzavřeli tímto e-mailem z důvodu „ Informujeme vás, že váš účet SAMSKRILLZ je uzavřen rozhodnutím Správy podle pravidla:
7.3. Vyhrazujeme si právo zavřít váš účet podle našeho absolutního uvážení a bez jakékoli povinnosti uvést důvod nebo předchozí upozornění.
Kasino nenese odpovědnost za otevření nového účtu ani za jakékoli ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit účet vytvořený v rozporu s těmito pravidly.
Toto rozhodnutí je konečné a nelze jej změnit.
s úctou,
Služba podpory Betflare"
Myslím, že mi dluží nějaké vysvětlení, ale live chat je k ničemu. Jen mi dejte vysvětlení, stejně jsem nikdy neměl v úmyslu znovu použít vaše kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj samueltherriault,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betflare Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je to váš první účet v kasinu?
- Vlastní ještě někdo z vaší domácnosti účet v kasinu?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Můžete mi prosím poradit, zda je to váš první účet v kasinu?
- Ano, nikdy jsem se do tohoto kasina nezaregistroval
Vlastní ještě někdo z vaší domácnosti účet v kasinu?
- Bydlím sám, takže ne, nikdo v mé domácnosti nemá účet
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
- Vyzkoušeno těsně před odesláním stížnosti, online chat mi vůbec nedokázal pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj samueltherriault,
Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
samueltherriault má 4d 23h 48m 39s dní na odpověď
