Hráč z Itálie napadl nesrovnalost ve výplatě, kde výplatní tabulka uváděla 500 eur nebo násobeno sázkou, ale obdržel pouze 26 eur. Požádal o vysvětlení a přál si sdílet snímky obrazovky jako důkaz. Problém byl zamítnut, když hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o další informace.
TABULKA VÝPLATU ŘÍKÁ 500. JE TO BUĎ EURA, NEBO VYNÁSOBENÉ SÁZKOU. NA ZÁKLADĚ ČEHO MI DAJÍ 26 EUR? PŘIPOJENÍ SNÍMKU OBRAZOVKY
ŘEKNĚTE MI, JAK VÁM MOHU POSLAT SNÍMKY OBRAZOVKY, PROTOŽE JE SEM NEMŮŽU NAHRÁT. DĚKUJI, DOBRÝ VEČER
Vážená MIRANDOLA,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Bohužel Vám s tímto případem na základě aktuálního popisu událostí nemohu asistovat a určitě budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Byly vaše výhry připsány nesprávně?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
