The player from Italy disputed a payout discrepancy, where the payout table indicated 500 euros or multiplied by the bet, but he had received only 26 euros. He sought clarification and wished to share screenshots as evidence. The issue was rejected when the player did not respond to the Complaints Team's requests for further information.
Hráč z Itálie napadl nesrovnalost ve výplatě, kde výplatní tabulka uváděla 500 eur nebo násobeno sázkou, ale obdržel pouze 26 eur. Požádal o vysvětlení a přál si sdílet snímky obrazovky jako důkaz. Problém byl zamítnut, když hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o další informace.
TABULKA VÝPLATU ŘÍKÁ 500. JE TO BUĎ EURA, NEBO VYNÁSOBENÉ SÁZKOU. NA ZÁKLADĚ ČEHO MI DAJÍ 26 EUR? PŘIPOJENÍ SNÍMKU OBRAZOVKY
ŘEKNĚTE MI, JAK VÁM MOHU POSLAT SNÍMKY OBRAZOVKY, PROTOŽE JE SEM NEMŮŽU NAHRÁT. DĚKUJI, DOBRÝ VEČER
THE PAYOUT TABLE SAYS 500. IT'S EITHER EUROS OR MULTIPLIED BY THE BET. THEY GIVE ME 26 EUROS BASED ON WHAT? ATTACHING SCREENSHOT
TELL ME HOW I CAN SEND YOU THE SCREENSHOTS SINCE I CAN'T UPLOAD THEM HERE. THANK YOU, GOOD EVENING
LA TABELLA DEI PAGAMENTI DICE 500 , O SONO EURO O SONO MOLTIPLICATI PER LA PUNTATA, MI DANNO 26 EURO IN BASE A COSA ?ALLEGO SCREEN
DITEMI COME POSSO FARE A INVIARVI GLI SCREEN QUI NON LI CARICA, GRAZIE BUONA SERA
Vážená MIRANDOLA,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Bohužel Vám s tímto případem na základě aktuálního popisu událostí nemohu asistovat a určitě budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Byly vaše výhry připsány nesprávně?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear MIRANDOLA,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will definitely need more information. Could you please elaborate?
Were your winnings credited incorrectly?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Dear MIRANDOLA,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
