DomůStížnostiBetfair Casino - Uzavření účtu Betfair má za následek opožděné vrácení peněz pro britského hráče.

Betfair Casino - Uzavření účtu Betfair má za následek opožděné vrácení peněz pro britského hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: £7 000

Betfair Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny měl svůj účet na Betfair uzavřen a přestože poskytla své bankovní údaje pro vrácení peněz, peníze jí nebyly vráceny. Hráčka, která se věnovala převážně sportovnímu sázení, si svůj účet otevřela 15. července a 1. srpna byl zablokován. Dozvěděli jsme se, že kasino ji informovalo o uzavření účtu e-mailem a slíbilo vrácení peněz do konce září. Protože se však naše fórum zabývalo především stížnostmi na online kasino, nemohli jsme vám s tímto problémem se sportovním sázením pomoci. Doporučili jsme několik dalších webových stránek, které by mohly potenciálně pomoci, a poskytli jsme tyto informace hráči prostřednictvím e-mailu. Stížnost byla následně zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj!


asi před 2 měsíci se Betfair rozhodl zavřít můj účet


Dal jsem jim bankovní údaje, abych dostal své peníze zpět, a nikdy mi ty peníze neposlali


Kontaktoval jsem je několikrát na chatu zákaznické podpory a nikdy nevyřešili můj problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá anito2805,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betfair Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak vás kasino informovalo o uzavření vašeho účtu?
  • Stanovilo kasino nějaké podmínky pro vrácení/vyplacení vašich prostředků?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj thomasi!


díky za vaši pomoc


. Otevřel jsem svůj účet na betfair 15. července a 1. srpna byl zablokován


. byl jsem informován emailem


. Na chatu mi bylo řečeno, že své prostředky dostanu zpět na konci září


. sázím na sport (většinou fotbal)


. žádný bonus



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi prosím zaslat vaši nedávnou relevantní komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Pošlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Právě odesláno!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, anita2805. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

jsem jedno ucho!


chci vidět ten seznam


dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky