Betfair Casino recenze

Hráč „BRIAN59“ se pokusil požádat o výběr ve výši 4500 GBP a poslal všechny ověřovací dokumenty. Následujícího dne obdržel BRIAN59 e-mail s oznámením, že jejich původní vklad byl vrácen a že jejich účet byl z bezpečnostních důvodů uzavřen bezpečnostním oddělením. Po zaslání e-mailu kasinu bylo hráči řečeno, že jeho účet bude znovu otevřen a zůstatek bude k dispozici, ale nikdy se tak nestalo a kasino nakonec uvedlo, že zůstatek byl zrušen. Zprostředkovatel ani kasino neodpovídají.

Hráč řekl, že vyhrál více než 40 000,00 EUR, podařilo se mu vybrat 9 000,00 EUR a poté mu kasino zablokovalo účet a obvinilo ho z porušení podmínek. Řekli mu, že mu bude vrácena jeho vložená částka. Hráč uvedl, že si nebyl vědom žádného porušení a že hrál stejnou výherní hru na různých zařízeních, ale se stejnou IP adresou. Kasino o tomto problému odmítlo diskutovat.

Hráčův účet byl uzavřen a jejich vklady ve výši 2 504 $ se vrátily na jejich účet Neteller. Zbývající částka 6 418 $ byla zabavena bez uvedení důvodu. Hráč si není vědom porušení T & Cs kasina a kasino odmítlo komunikovat s mediátorem. Stížnost zůstává nevyřešena.

Lokotus požádal o výběr ve výši 35,230 €, ale zpozdil se a později byl zadržen kvůli bezpečnostní kontrole svého účtu. Hráč se stal nervózní, protože živý chatový zástupce jim řekl, že celý proces může trvat až dva roky. Neexistují žádné další informace o tom, zda hráč obdržel výhru nebo ne.

Hráč si stěžoval, že se sám vyloučil z kasinového sesterského kasina, ale nevěděl o tom, že jsou sesterskými kasiny. Kontaktoval podporu kasina, která ho potvrdila, že není vyloučen a může vložit. Nicméně, sesterské kasino potvrdilo, že byl skutečně vyloučen. Hráč požádal o vrácení peněz z kasina, ale popíral, že by ho vyloučil. Žádná odpověď z kasina, od té doby už žádná aktualizace.

Hráč si stěžoval, že poté, co již prošel ověřovacími kontrolami a provedl úspěšný výběr, změnil údaje o své kreditní kartě, po kterých ho kasino požádalo, aby poslal další důkazy. Hráč našel žádost o zaslání fotografie, která drží dokumenty ponižující, a nechápal, co je s jeho dokumenty špatné. Casino odpověděli, že tyto dokumenty potřebují, aby klientům zajistili maximální bezpečnost. Hráč je požádal, aby mu poslali seznam přesných dokumentů, které chtěli. Žádné další aktualizace od té doby.

Hráčovi ze Spojeného království byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino zablokovalo účet pro účely ověření, ale hráči to nevysvětlilo. Po nějaké době byl účet znovu otevřen a problém byl vyřešen.

Hráč ze Slovinska čelí zpoždění výběru od 10. srpna, kasino se odvolává na vyšetřování třetí strany. Hráč provedl dva samostatné převody ve výši 1 100 € a 600 €, přičemž druhý byl vrácen kvůli neúplným bankovním údajům. Převod 1 100 EUR zůstává nevyřešen.

Hráč z Chorvatska používá Pokerstars více než pět let. Online kasino však nedávno požádalo o další ověření, které čeká již více než tři týdny. Navíc hráčům nebylo zodpovězeno několik e-mailů a jejich účet bude za tři dny zmrazen.

Hráč provedl vklad ve výši 20 € na Pokerstars prostřednictvím okamžitého převodu, který byl odepsán z jeho bankovního účtu, ale na jeho účtu PokerStars se neobjevila. Navzdory snaze vyřešit tento problém prostřednictvím chatu a e-mailu byl neúspěšný. Navrhli jsme, aby hráč kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino nemohlo v této záležitosti pomoci. Problém byl později vyřešen, když byla vložená částka připsána na hráčský účet PokerStars. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Bulharska se zapsal do registru osob závislých na hazardních hrách. Stále se však mohla dostat na svůj účet a vložit peníze. Stěžovatel potvrdil, že případ již byl regulátorovi předložen. Stížnost byla proto (dočasně) uzavřena jako nevyřešená, dokud nám nebude poskytnuto konečné rozhodnutí regulátora. Později byla stížnost aktualizována na vyřešeno, protože hráč nás informoval, že závazky byly vyrovnány přibližně měsíc po uzavření stížnosti.

Hráč z Japonska měl účet zablokován kvůli auditu poté, co nasbíral významnou výhru. Kontroly účtu trvaly déle, než se očekávalo, hráč však potvrdil, že ve spolupráci se svým poskytovatelem platební metody a přizpůsobením limitů obdržel prostředky přibližně 2,5 měsíce po provedení blokace účtu. Reklamace je vyřešena.

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Kasino uvedlo, že hráčský účet neprošel nedávnou kontrolou a byl nyní trvale uzavřen. Z bezpečnostních důvodů nebyli schopni poskytnout žádné další vysvětlení. Požadavek na výběr zůstatku hráče byl také přezkoumáván a bude co nejdříve kontaktován e-mailem. Po nějaké době byl výběr hráče zpracován a obdrželi platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Bulharska nemohl požádat o výběr prostřednictvím bankovního převodu, protože údajně neuplynulo 24 hodin od vyřízení jeho předchozí žádosti o výběr. Hráč mohl později vybrat své prostředky prostřednictvím jiné platební metody. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.