Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska čelí zablokování účtu, přestože má na něm 488 eur. Přestože kasino finanční prostředky uznává, hráč je po poskytnutí bankovních údajů opakovaně zpožďuje.
Automaticky přeloženo:
Beteum Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 488 €
Beteum Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
2d 8h 13m 58s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobré ráno, můj účet byl zde také zablokován, i když jsem měl stále peníze na účtu, 488€. Přiznávají to. Byl jsem požádán, abych uvedl své bankovní údaje, což jsem udělal. Teď mě to neustále odrazuje. Nebyl použit žádný bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený jablonski1911,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Kdy jste zde vytvořili účet?
- Prošli jste ověřením, než jste ztratili přístup ke svému kasinovému účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Děkuji za odpověď, jablonski1911. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
jablonski1911 má 2d 8h 13m 58s dní na odpověď
