Hráč z Brazílie čelil problémům s přístupem k zatočením pro bonus v konkrétní hře po provedení více vkladů. Navzdory stížnostem a poskytnutí důkazů problém přetrvával, což ji vedlo k domněnce, že mohlo jít o podvod kvůli pokračující propagaci bez vyřešení. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné reakce hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Téměř každý den přijímám hovory z této platformy, které mě informují, že pokud vložím určitou částku, dostanu bonus + roztočení na takzvanou "tygrovou hru" lol
Vložil jsem již třikrát, bonus přišel, ale zatočení tam prostě zůstávají, protože nemám přístup ke hře. Zdá se, že zablokovali pouze hru pomocí roztočení, takže ji nemohu hrát. Několikrát jsem si stěžoval a mám screenshoty, které to dokazují. Vypadá to jako podvod, protože problém nikdy nevyřeší, pouze nabízejí další propagaci, která také nefunguje.
Ahoj lyha82,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetdaVirada Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy přesně jste dostali tento hovor? Funguje vkladový bonus správně, jen točení ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
