Betcoin.ag Casino - Hráčovo sebevyloučení bylo ignorováno.

Ahoj asi před rokem jsem tam ztratil asi 200k.

Na hranici 80 000 ztrát jsem požádal o definitivní uzavření účtu, ale nikdy se to nestalo a mohl jsem pokračovat, dokud jsem neztratil 200 000.

V té době jsem nevěděl, že mohu v této záležitosti vyhledat pomoc, požádal jsem o opětovné uzavření účtu a nechal jsem to tak.

Zrovna včera jsem se pokusil přihlásit a hned mě to nechalo a tím jsem přišel o další krypto v hodnotě 5 000 eur.

Nemělo mi být dovoleno hrát. Zmínil jsem se, že mám vážný problém s hazardem a jak mě to vede k sebevražedným myšlenkám.

Vyjádřil jsem své obavy a řekl jim, že bych měl dostat zaplaceno za své včerejší ztráty a alespoň malou část těch 200 tisíc z minulosti.

Místo toho, aby dostali odpověď, uzavřeli můj účet a nikdy neodpověděli.

Potřebuji pomoc prosím -

Dobrý den Danieli,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betcoin.ag Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdy přesně jste poprvé uzavřeli svůj účet? Bylo to uzavření účtu nebo sebevyloučení? Zmínil jste se tam, že jste závislý na hazardních hrách? Poslali jste jim žádost e-mailem nebo jste k tomu použili živý chat?

Předejte prosím jakýkoli relevantní důkaz jako snímek obrazovky, chaty nebo e-maily na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Stížnost byla uzavřena na žádost hráče.