Betcoco Casino, vzhledem k tomu, že jsem od vás měl informace, že předložený dokument by měl být „nejlépe" pas, a že jsem sám zmínil, že pas by byla ideální verze, zatímco hráč stále mohl znovu odeslat své staré dokumenty a soudě podle komunikace mezi hráčem a podporou kasina, kterou mi hráč poskytl, mohu říci, že pas nebyl požadován „konkrétně" . Pokud máte důkazy, že se situace liší od toho, co jsem uvedl, vždy je můžete poskytnout prostřednictvím našeho Skype rozhovoru.
Shrnu-li vše výše uvedené, chtěl bych požádat, aby hráč dostal ještě jednu šanci předložit své dokumenty (zejména pas). V opačném případě bychom potřebovali důkaz o tom, proč bylo ID hráče zamítnuto, což by zahrnovalo vysvětlení, co přesně je s ním špatně.
Děkuji za pochopení!
Betcoco Casino, given that I had information from you that the submitted document should "preferably" be a passport, and that I myself has mentioned that the passport would be ideal version, whereas player still could have resubmitted their old documents, and judging by the communication between the player and the casino support, that the player has provided me with, I can say, that passport was not requested "specifically". If you have proofs that the situation is different from what I have stated, you can always provide them through our Skype conversation.
Summarizing all above-mentioned, I would to request that the player is given one more chance to submit their documents (the passport in particular). Otherwise, we would need proof on why the player's ID has been rejected, which would include explanation on what exactly is wrong with it.
Thank you for your understanding!
Automaticky přeloženo:
