Hráč z Řecka požádal o cashout, ale bohužel ještě nebyl zpracován. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BetCoco Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
BetCoco Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Zaregistroval jsem se v tomto kasinu, když jsem se podíval na recenze CasinoGuru na této stránce, a i když na začátku bylo vše v pořádku, když jsem požádal o výběr přibližně 900 eur, nepotvrdili moji žádost o výběr již 15 (!) dní.
Když kontaktuji jejich chat, stále říkají, že jejich nástroj má zpoždění a já vím jistě, že NIKOMU neplatí.
Toto je největší podvod, jaký jsem kdy v Casinoguru viděl, a protože jsem se tam zaregistroval až poté, co jsem se dozvěděl o této stránce na vaší stránce, myslel jsem, že je vhodné, abych vám o nich dal vědět, ODmítají vyplatit mé výhry a možná byste mi mohli pomoci já ven.
Mějte na paměti, že můj účet BetCoco je PLNĚ ověřen a neexistuje jediný dokument, který požadovali a já jsem jim ho neposlal.
Vložil jsem kolem 700 eur BEZ jakéhokoliv bonusu vsadil jsem je na normální kurzy (kurs nad 1,70 všechny mé sázky), dosáhl jsem svého zůstatku na hodnotě kolem 2,7 tisíc, pak jsem většinu prohrál a nyní jsem požádal o výběr 900 eur. Neplánují to dávat své peníze, to je jisté.
Doufám, že mi to pomůžete vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Nikolis0502,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Byli jste informováni podrobněji, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Rozumím tomu správně, je to váš první výběr v kasinu?
- Hráli jste v kasinu nějaké kasinové hry, nebo se vaše výhry kumulovaly pouze sázením na sport?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
