DomůStížnostiBetCoco Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

BetCoco Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 448 $

BetCoco Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Bulharska požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Betcoco mi neplatí.

Na zůstatku mám 5448 $, které se snažím vybrat už 2 týdny.

Jejich pravidla říkají, že vybírají částky do 1000 eur do 72 hodin. V tuto chvíli uplynulo 14 dní a moje peníze nebyly vybrány.

Každý den slibují, že je vezmou ven, ale neudělali to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený alexanderkotov23,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Dokončili jste úspěšně ověření účtu KYC? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

KYC jsem úspěšně dokončil před prvním výběrem.

Toto je druhý výběr, první výběr 1000 $ mi trval asi 5 dní, ale peníze byly úspěšně vybrány.

V tomto kasinu jsem nevzal bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, alexanderkotov23,

Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená alexanderkotov23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, výběr byl proveden. Existuje pouze nuance, že odepsali 2 000 $ a stáhli 1 000 $, ale to již vyžaduje samostatnou stížnost. Že jo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud jste obdrželi částečný výběr, můžeme počkat, až k vám dorazí zbývající výhry. Mohl byste mě prosím informovat o dalším vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený alexanderkotov23,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky