Hráč z Nizozemska požádal o výběr před 4 dny. Od té doby čeká na vyřízení, i když inzerovaná doba pro výběr je až 72 hodin. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Betchaser Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
Betchaser Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, požádal jsem o výběr 60 eur 15. května v 05.42. Zpracování výběru může trvat až 72 hodin. Až dosud je to stále čeká. Také mi lhali, že stažení bylo zpracováno na jejich konci, což není pravda. Mám na to tryskovou peněženku, a pokud bylo vyřízeno, mělo by to být okamžitě tam. Snaží se mě tedy vyvést přes 60 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Leone,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
