Hráč z Litvy si zaregistroval účet, přestože jeho země byla údajně uvedena mezi omezenými. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Lithuania has registered an account despite his country was allegedly listed between restricted ones. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Litvy si zaregistroval účet, přestože jeho země byla údajně uvedena mezi omezenými. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Byl jsem schopen se zaregistrovat, ale po nějaké době jsem byl upozorněn podporou, že hraní z Litvy je omezeno. Není však specifikováno ani během registrace, ani v T&C.
I was able to register, however after some time I was notified by support, that playing from Lithuania is restricted. However it is not specified neither durring registration, neither in T&C.
Vážení Vytautasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky, ale nenašel jsem Litvu mezi omezenými jurisdikcemi https://www.betchaser.com/#/ :
Zde jsou uvedena pouze dvě omezení vztahující se na Litvu:
Můžete mi poradit, zda je váš účet stále přístupný nebo zda byl zablokován? Existují v kasinu nějaké prostředky?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Vytautas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions but didn’t find Lithuania between the restricted jurisdictions https://www.betchaser.com/#/:
The only two restrictions applying for Lithuania are listed here:
Could you please advise if your account is still accessible or it’s been blocked? Are there any funds being held by the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vážení Vytautasi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Vytautas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.