Hráč z Řecka má potíže s ověřením svého účtu, protože v angličtině je vyžadován důkaz adresy. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Než jsem provedl vklad, zeptal jsem se v e-mailu, pokud byl identifikován můj účet a řekli ano ... Nyní mi řeknou, že nemůžu vybrat, protože není zaregistrován ... A požádali mě o důkaz adresy v Angličtina mi nedáte .... Alespoň peníze, které jsem vložil, abych se vrátil
Vážený pane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem to u živého chatového agenta. Níže naleznete přepis:
"Ahoj, našel jsem to ve vašich T & Cs https://www.betchaser.com/terms-conditions :
Při první žádosti o výběr musí uživatel zadat platný cestovní pas nebo osobní identifikační údaje, přesně tak, jak je uvedeno v dokumentu, v jazyce země, která vydala (nebo v případě zahraničních dokladů - v angličtině). ""
Pokud je dokument v řečtině, musím jej přeložit do angličtiny? Děkuju
Ahoj. Děkuji, že jste mě kontaktovali.
Promiňte, celý dokument je v řečtině, neexistuje anglická verze podrobností?
Pouze Geek :(
Počkejte prosím
Děkuji za čekání, bohužel to není přijatelné, mělo by být také v angličtině
a může být přeložen nebo přeložen a ověřen? Co by bylo přijato?
Děkujeme za čekání, upozorňujeme vás, že pokud se jedná o formální překlad, může být přijat
formální překlad, což znamená také Apostille nebo jen notáře?
Nahrajte jej s oficiálním překladem a bude zkontrolováno příslušným týmem.
Mike děkuji za pomoc. "
Bohužel je třeba dokumenty přeložit a nahrát, aby se ověřil váš účet. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Nakonec mi s Pollou řekli, že můj účet byl ověřen, ale nebylo přijato, že výběr z mé banky ... kontaktoval jsem je a řekli mi, že budu požadovat znovu výběr stejným způsobem jako předtím ... "Nevím všechno, ale věci mi říkají ... Nejprve jsem si ověřil svůj účet, konečně mi řekli, abych to udělal bez překladu, pouze s ID, nyní, když má moje banka údajně problém ... Udělal jsem vklad stejným způsobem .... Bojím se, že nejsem opičí společnost
Bylo mi řečeno, že banka žádost zamítla a požádat o výběr s ecopayz Znovu jsem učinil neplatným, řekli mi, abych vložil symbolickou částku .. Udělal jsem to .. Teď znovu neplatný Nerozumím
Děkuji moc za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.