Hráč si stěžuje, že neobdržel bonus bez vkladu, který měl být přidán po ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Pokud je váš účet ověřen, nepřislíbil se žádný vkladový vklad ve výši 10 EUR. Můj účet byl ověřen 2 dny a ani po několika dotazech stále není připsán žádný bonus. Nikdo z podpory mi nemůže poskytnout informace. Vždy říkejte, že pracujete co nejrychleji ... tvář
Milý Dennisi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Protože jste včera podali tuto stížnost, mohli byste prosím potvrdit, že bonus ještě nebyl připsán?
Mohli byste také poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina