Hráčka z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
dokončené sázení. Bylo to velmi těžké ověřit, jakmile mi ověřené řekli, že nemohou platit výhry na mé vízum, protože jsem vybral měnu USA, protože neměli možnost NZD. Řekli mi mnoho různých věcí a říkají jednu věc a druhou. Nevím, proč to nemohou poslat na můj skrill účet, protože je to stejný e-mail jako e-mail používaný v tomto kasinu. Mám pocit, že se snaží uniknout tomu, že mi nezaplatí, co dluží. Bylo mi řečeno asi 7 hodin 8krát, že to bude dokončeno za 24 až 48 hodin
Vážený Kyliecancer25,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela