DomůStížnostiBetano Casino BG - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrála.

Betano Casino BG - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrála.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 лв

Betano Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Bulharska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stoiantasev,St********va37@gmail.com hraje s 50 BGN každý den to ukradnou, požádal o pomoc z jejich chatu a místo pomoci ho vypnuli, aniž by mohli pokračovat ve hře a tam zbylo tam 10 BGN, které o ně požádal, a přinutí ho točit

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Stefkatasevo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Máš BGN 10 bez problému, ale nedovolili mu hrát nevím proč, poslal jsem jim zprávu a čeká na odpověď, může vstoupit na jejich stránky, úplně neodstranili, co se děje , váhají, zda mu to povolit nebo ne, ale nechápu proč a v čem je chyba, jen nějaký zaměstnanec nebyl šťastný jako oni mě tím, že mi nedal alespoň proč a on taky nemůže

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Stefkataseva, za vaši odpověď. Mohl byste prosím objasnit, zda jsou prostředky na vašem účtu čerstvě vložené nebo zda jde o výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Stefkataseva,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky