Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč uvedl, že má tři čekající výběry v celkové výši 34 000 INR. Po komunikaci s kasinem bylo potvrzeno, že platby byly schváleny, a hráč později potvrdil přijetí finančních prostředků. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.
Ahoj Casinoguru, hrál jsem v tomto kasinu a všechny mé výběry byly vyplaceny ve stejný den během několika hodin. Tvrdí také, že dokončení platby za každý výběr trvá maximálně 24 hodin. Už jsem tou dobou dávno minul a také jsem jim mnohokrát vznesl stížnost prostřednictvím živého chatu a také jsem jim poslal e-mail, ale na živém chatu stále říkají, že „specialista se snaží zjistit, co se stalo s mým platba". Laskavě mi pomozte, protože vždy věřím CasinoGuru v mých potížích ohledně kasina, protože vaší společnosti velmi důvěřuji.
Chci jen aktualizovat, že teď mám tři čekající výběry. Celková částka - 34 000/- INR
Ahoj. Platba nám byla schválena. Prostředky byly staženy z herního účtu.
Stále se čeká na prvních 15 000 INR
a dalších 15 000/-, které jsem dnes vybral. Jakmile budou tyto dvě transakce dokončeny, uzavřu svou stížnost.
prosím o uzavření stížnosti. Obdržel jsem své peníze. Také Betandy laskavě vyloučíte můj účet trvale.
Vážený akshayymathur9,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
