Hráč z Řecka má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BETANDYOU Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 170 €
BETANDYOU Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj guru. Vkládám na VISA kartu 10euros v tomto kasinu možná třicátýkrát a udělám několik výher, které jsem vybral peníze a několikrát znovu vložil peníze. Nyní bezdůvodně mizí způsob, jakým se VISA bezdůvodně stáhla. Najednou mě požádají, abych vybral peníze pouze pomocí karty Mastercard, ale nemůžu, protože mi řekli, že musím provést výběr znovu na VISA, ale možnost VISA tam prostě není. Říkají hned! ten problém je na jejich specialistovi ...! Mám chat s podporou. Potřebuji tvou pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Giorgos,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutné, že bude nabízena i pro výběry.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda vám byla nabídnuta nějaká alternativní metoda k vložení minimálního vkladu a výběru vašich prostředků?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nerozumím tomu, že vklad / výběr se možná neshodují, ale jak mohu vzít své výhry, když říkají, že jediným způsobem je vzít peníze pouze způsobem, který si vyberete na vklad? Možnost VISA pro stažené byla vždy, když hrám, a byl jsem na tento způsob zvyklý. Bezdůvodně to zmizí ... Pak mluvím s týmem podpory, řekli mi, abych provedl vklad pomocí Mastercard a vzal peníze tímto způsobem ... udělal jsem to a znovu mě nenechali vzít peníze, protože jsem udělal výhry s VISA říkají !!! Jak si mohu vzít peníze, pokud NENÍ možnost VISA pro stažené (bylo to tam až do včerejška) a dokonce i s Mastercard mi je nedovolí vzít ???? Opravdu potřebuji vaši POMOC!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám, Giorgose, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Giorgos,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Betandyou. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem rád, že počkám, až uvidím, co teď řeknou ... Vsadil jsem nějaké peníze za 170 eur a teď dostanou na 700 mého přítele guru. Nyní mě žádají o ověření ID! to byla transakce před tím, že mám potvrzení v mém ebankingu a oni nepožádají o ověření ..!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Guru znovu .. Teď, když jim posílám všechny soubory, které potřebují, zavírají mi web. Nemůžu se dostat na web, problém je to jen pro mě, zkontroloval jsem to na internetu a stránka je UP! ale nemůžu to dosáhnout. Ve kterém orgánu mohu požádat, aby mi vzal peníze a zakázal je?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Betandyou o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený uživateli @Giorgos,
Omlouváme se, že jsme na vás nemohli odpovědět dříve.
Abychom situaci pochopili, dejte nám prosím vědět své ID profilu a také to, zda je váš požadavek pro vás stále relevantní?
Automaticky přeloženo:
