DomůStížnostiBETANDYOU Casino - Hráč čeká na schválení svého výběru.

BETANDYOU Casino - Hráč čeká na schválení svého výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

BETANDYOU Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.5.2020 | Vyřešena : 15.5.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Udělal jsem výběr (další výběr byl dříve schválen), který byl bez důvodu zamítnut. Ahoj. Obrátil jsem se k chatu. Tam mi řekli, že to bylo kontrolováno a že bych měl počkat. Po třech hodinách čekání mi bylo řečeno, abych počkal. E-mailová podpora také neodpovídá. Mezitím jsem byl zablokován pro sloty, a proto již na mém účtu nemůžu nic dělat. Po 12 hodinách jsem se znovu zeptal, chat prostě neodpověděl

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Niklas,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a jaký je stav vašeho výběru nyní? Bylo to odmítnuto nebo stále čeká? Kolik dní jste požádali o platbu?

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, případ byl vyřešen dnes ráno, díky za podporu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám velmi Niklas za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky