BetAmo Casino

Veřejná

Ralf

Neregistrovaný uživatel

Německo

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Tady je můj stížnost na Betamo,

Všechno je tam:

Dobrý den, tým Betamo;

Jsem velmi smutný a zklamaný, že moje malá chyba v Betamu má pro mě takové nesmírné následky,

a že jsem tady tak tvrdě potrestán!

Zaregistroval jsem se v Betamu, dostal jsem bonusy a opravdu si užíval hraní s vámi.

S druhým bonusem jsem dosáhl zisku 491 eur.

K platbě bankovním převodem je však vyžadován kredit

minimálně 500 eur.

Protože na „účtu Paysafe" nemám žádné „online bankovnictví" a žádný kredit, požádal jsem přítele

půjčit si 20 eur ze svého účtu Paysafe.

V té době jsem nevěděl, že vklady z účtu někoho jiného nejsou přijímány.

Tyto peníze jsem zaplatil, abych dosáhl zůstatku na kreditu 500, - EUR, protože platba byla provedena bankovním převodem

musí být minimálně 500 eur. Pak jsem chtěl vybrat peníze bankovním převodem.

Poté byly všechny výhry a můj vklad zabaveny.

Byl jsem velmi zklamaný a naštvaný.

A to jen kvůli vkladu 20 eur!

Poté byl můj účet prázdný až na pár eur. Hrála jsem pár eur.

Ale stále jsem měl bonusové body a zatočení zdarma z bonusové nabídky!

S těmito penězi jsem dosáhl dalšího zisku 510 eur.

Pokud má vaše kasino nádech lidskosti a „spravedlnosti", měl bych alespoň nárok na tuto výhru!

Takže vás prosím ještě jednou, abyste mi zaplatili těch 510 eur.

Také bych rád v budoucnu pokračoval v hraní v Betamu.

Nyní vím, že vklady od jiných zákazníků nebudou přijímány a budou v budoucnu pouze moje vlastní

Použijte k tomu bankovní účty a v budoucnu neprovádějte vklady prostřednictvím účtu třetí strany - v mém vlastním zájmu!

Nyní doufám ve vaši lidskost!

Prosím, dejte mi vědět, zda mi můžete dát alespoň druhý zisk 510 eur a zda můžete použít můj účet

se znovu otevře.

Napsal jsem to beatmo.

Moje e-mailová adresa: ***@googlemail.com

S pozdravem Ralf L ***

Hier mein Beschwerdebrief an Betamo,

Da steht alles drin:

Hallo, Betamo-Team;

Ich bin schon sehr traurig und enttäuscht, das ein kleiner Fehler von mir bei Betamo solch immense Folgen für mich hat,

und das ich hier so hart Bestraft werde!

Hatte mich bei Betamo angemeldet, Bonusse bekommen und habe bei Ihnen auch sehr gerne gespielt.

Mit dem 2. Bonus hatte ich einen Gewinn von 491 Euro erzielt.

Zur Auszahlung per Bank-Überweisung ist allerdings ein Guthaben

von mindestens 500 Euro erforderlich.

Da ich kein „Online Banking" habe, und auf meinem "Paysafe-Konto" kein Guthaben mehr hatte bat ich einen Freund,

mir 20 Euro aus seinem Paysafe Konto zu leihen.

Zu diesem Zeitpunkt wußte ich nicht, das Einzahlungen über ein fremdes Konto nicht akzeptiert werden.

Dieses Geld habe ich einbezahlt, um einen Guthaben-Stand von 500.- Euro zu erreichen, da ja eine Auszahlung per Bank-Transfare

mindestens 500 euro sein muß. Dann wollte ich das Geld per Bank-Überweisung abheben.

Daraufhin wurden mir sämtliche Gewinne sowie meine Einzahlung Beschlagnahmt.

Da war ich schon sehr enttäuscht und verärgert.

Und das nur wegen einer Einzahlung von 20 Euro!

Danach war mein Konto bis auf wenige Euro leer. Die wenigen euro hatte ich verspielt.

Aber ich hatte noch Prämien-Punkte und auch noch Freispiele aus dem Bonus Angebot!

Mit diesem Geld erzielte ich nochmal einen Gewinn von 510.- Euro.

Wenn Ihr Casino einen Funken Menschlichkeit und „Fairness" hat würde mir zumindest dieser Gewinn zustehen!

Deswegen bitte ich Sie hiermit noch einmal höflich, mir die 510.- Euro Aus zu zahlen.

Außerdem würde ich gerne bei Betamo auch in Zukunft weiter spielen.

Ich weiß ja jetzt, das Einzahlungen von anderen Kunden nicht akzeptiert werden, und werde in Zukunft nur meine eigenen

Bankkonten hierfür verwenden, und Einzahlungen über ein fremdes Konto, -in meinem eigenen Interesse- in Zukunft Unterlassen!

Nun hoffe ich auf Ihre Menschlichkeit!

Bitte geben Sie mir Bescheid, ob sie mir wenigstens den 2. Gewinn von 510 Euro wären können, und ob Sie mein Konto

wieder eröffnen werden.

Das hatte ich an beatmo geschrieben.

Meine E-Mail-Adresse: ***@googlemail.com

Mit freundlichen Grüßen, Ralf L***

Upraveno administrátorem Kasino Guru

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Drahý Ralfe,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale uvědomte si, že většina kasin nepřijímá vklady od třetích stran. Registrací účtu vyjadřujete souhlas s podmínkami kasina. V tomto konkrétním případě je napsáno:

"Betamo Casino nepřijímá platby třetích stran." Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet VISA / MasterCard, platebních systémů Skrill / NETELLER nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud během bezpečnostních kontrol zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, budou vaše výhry zabaveny a majiteli platebního účtu bude vrácena původní záloha; Betamo Casino také není odpovědné za jakékoli ztracené prostředky vložené z účtů třetích stran. "

Pochopte prosím, že vkladem pomocí platební metody vašeho přítele jste porušili jedno z hlavních pravidel, takže si nejsem jistý, zda zde můžeme pomoci.

Chápu správně, že jste vyhráli těch 510 € hraním s otočením zdarma?

Odpovědělo kasino na vaši zprávu?

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Ralf

Neregistrovaný uživatel

Německo

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Dobrý den, Kristina;

Nejprve vám moc děkuji za laskavou odpověď a za řešení mého problému.

Je tedy správné, že jsem vložil 20 eur z účtu přítele.

Můj zůstatek zisku byl 491 eur a Betamo bude platit pouze bankovním převodem, až bude zůstatek na účtu

Dosáhl 500 eur nebo více. Bylo 20 eur vloženo k výplatě bankovním převodem

mít možnost se přihlásit.

Kasino Betamo odpovědělo, zaslalo mi podmínky a poradilo mi, že moje výhra bude zabavena a můj účet bude kvůli tomu zrušen a že toto rozhodnutí je konečné.

Samozřejmě jsem z toho byl velmi zklamaný a naštvaný. Nakonec jsem bonus hrál zdarma a opravdu jsem se těšil na výhru. V tomto případě má kasino, bohužel, pravdu!

Ale přesto bych si přál spravedlivé řešení přátelské k hráčům, zejména proto, že vklad činil pouze 20 eur a celý zisk mi byl zabaven.

Pak se samozřejmě pokusil dosáhnout něčeho prostřednictvím chatu. Ale pak jsem se otočil v kruzích.

Následujícího dne však můj účet ještě nebyl deaktivován a stále jsem měl „věrnostní body", které jsem mohl proměnit ve skutečné peníze. Udělal jsem to a to bylo 6 eur.

Než jsem znovu hrál, znovu jsem šel do chatu a zeptal se, zda budou také vyplaceny nějaké výhry, které jsem vydělal s těmito penězi. Zaměstnanec může učinit rozhodnutí, které zde dělá

„Žádné problémy" vidí.

Pak jsem hrál dál a měl jsem opravdu štěstí. Všechny 3 hry, které jsem si vybral, roztočily zdarma a za 6 eur jsem za relativně krátkou dobu vyhrál 510 eur.

Pak jsem znovu vstoupil do chatu a zeptal se, jestli je nyní možný výběr. Zaměstnanec mi to řekl

vše je v pořádku a teď bych měl požádat o výběr. To jsem tehdy udělal.

Následujícího rána dal Betamo přesně stejnou odpověď jako poprvé, že vklady třetích stran nejsou přijímány, a proto jsou moje výhry zabaveny a můj účet je zrušen. Tentokrát byl účet skutečně uzavřen.

Zjistil jsem, že je to velmi nespravedlivé a nespravedlivé. 2. výhra byla dosažena s bonusovými body a ne s dalším vkladem! Tato výhra je v každém případě správná! Zejména proto, že jsem byl předem přísně potrestán!

Nyní doufám, že v kasinu Betamo najdete „férové" řešení a že Betamo vyplatí minimálně 2. výhru 510, - euro. Zkuste prosím znovu nastavit můj případ.

Pokud má Betamo „jiskru" spravedlnosti, měla by být vyplacena alespoň 2. výhra.

Doufám, že máte štěstí a kasino uznává přesnost 2. výhry.

Nemohu o tom říci více, moje informace jsou poskytovány podle mého nejlepšího vědomí a svědomí.

S pozdravem a moc vám děkuji za vaši snahu;

Ralf L ***

Hello, Kristina;

First of all, thank you very much for your kind answer and for addressing my problem.

So, it is correct that I deposited 20 euros from a friend's account.

My profit balance was 491 euros, and Betamo will only pay out via bank transfer when the account balance

Has reached 500 euros or more. Had the 20 euros deposited to a payout via bank transfer

to be able to apply.

Betamo Casino responded, sent me the terms and conditions, and advised me that my winnings will be confiscated and my account will be closed because of it, and that this decision is final.

Of course, I was very disappointed and angry about it. After all, I had played the bonus for free and was really looking forward to winning. In this case the casino is right, unfortunately!

But still I would have liked a fair, player-friendly solution, especially since the deposit was only 20 euros and the entire profit was confiscated from me.

Then of course tried to achieve something through the chat. But then I turned in circles.

The next day, however, my account was not yet deactivated and I still had "Reward Points" that I could turn into real money. I did that and that was 6 euros.

Before I played again, I went into the chat again and asked whether any winnings I made with this money would also be paid out. The employee can make the decision that he is doing here

"No problems" sees.

Then I kept playing and was really lucky. All 3 games that I chose gave free spins, and I won 510 euros in a relatively short time with the 6 euros.

Then I went into the chat again and asked if a withdrawal is now possible. The employee told me

everything is ok and I should now request the withdrawal. That's what I did then.

The next morning Betamo gave the exact same answer as the first time, that third-party deposits are not accepted and therefore my winnings are confiscated and my account is closed. This time the account was really closed.

I found that extremely unfair & unfair. The 2nd win was achieved with bonus points and not with another deposit! This win is right in any case! Especially since I was severely punished beforehand!

Now I hope that you can find a "fair" solution with the Betamo-Casino and that Betamo will pay out at least the 2nd win of 510.- Euro. Please try to set my case again.

If Betamo has a "spark" of fairness, at least the 2nd win should be paid out.

Hope you are in luck and the casino recognizes the accuracy of the 2nd win.

I can't say more about this, my information is given to the best of my knowledge and belief.

Kind regards & thank you very much for your effort;

Ralf L ***

Hallo, Kristina;

Zuerst einmal vielen Dank für Ihre freundliche Antwort, und das Sie auf mein Problem eingegangen sind.

Also, es ist richtig das ich 20 Euro vom Konto eines Freundes einbezahlt hatte.

Mein Gewinn-Stand war 491.- Euro, und Betamo zahlt per Bank-Überweisung erst aus, wenn der Konto-Stand

500.- Euro oder mehr erreicht hat. Hatte die 20 Euro einbezahlt, um eine Auszahlung per Bank-Überweisung

beantragen zu können.

Das Betamo-Casino hat geantwortet, mir die Geschäfts-Bedingungen geschickt, und mir mit geteilt das meine Gewinne konfisziert werden und das mein Konto deswegen geschlossen wird, und das diese Entscheidung endgültig ist.

Natürlich war ich darüber sehr Enttäuscht und auch verärgert. Schließlich hatte ich den Bonus frei gespielt, und mich schon sehr auf den Gewinn gefreut. In diesem Falle ist das Casino im Recht, leider!

Aber trotzdem hätte ich mir hier eine kulante, Spieler freundliche Lösung gewünscht, zumal ja die Einzahlung nur 20 Euro war, und mir deswegen der gesamte Gewinn Beschlagnahmt wurde.

Versuchte dann natürlich, etwas über den Chat zu erreichen. Da drehte ich mich aber im Kreis.

Am nächsten Tag war aber mein Konto noch nicht Deaktiviert, und ich hatte noch "Prämien-Punkte" die ich zu Echtgeld machen konnte. Das habe ich getan, und das waren 6 Euro.

Bevor ich dann nochmal weiter gespielt habe, ging ich nochmal in den Chat, und habe gefragt, ob Gewinne, die ich mit diesem Geld erspiele, auch Ausbezahlt werden. Der Mitarbeiter kann zu dem Entschuß, das er hierbei

"Keine Probleme" sieht.

Dann habe ich weiter gespielt, und hatte echt ein Riesen Glück. Alle 3 Spiele, die ich gewählt hatte, gaben Freispiele, und ich gewann in relativ kurzer Zeit mit den 6 Euro 510.- Euro.

Dann ging ich nochmal in den Chat, und fragte ob jetzt eine Auszahlung möglich ist. Der Mitarbeiter sagte mir,

es ist alles ok, und ich sollte nun die Auszahlung beantragen. Das habe ich dann auch gemacht.

Am nächsten morgen kam dann von Betamo die exakt gleiche Antwort wie beim ersten mal, das Einzahlungen von dritten nicht Akzeptiert werden und deshalb meine Gewinne Beschlagnahmt werden und mein Konto geschlossen wird. Dieses mal wurde das Konto wirklich dicht gemacht.

Das fand ich jetzt aber schon extrem Ungerecht & Unfair. Der 2. Gewinn wurde mit Prämien-Punkten erzielt, und nicht durch eine weitere Einzahlung! Dieser Gewinn ist in jedem Falle rechtens! Zumal ich ja schon Vorher erheblich Bestraft wurde!

Nun hoffe ich, das Sie mit dem Betamo-Casino eine "kulante" Lösung finden können, und das Betamo zumindest den 2. Gewinn von 510.- Euro Auszahlen wird. Bitte versuchen Sie, meinen Fall noch einmal dar zu legen.

Wenn Betamo einen "Funken" von Gerechtigkeitssinn hat, sollte zumindest der 2. Gewinn ausbezahlt werden.

Hoffe, Sie haben Glück, und das Casino erkennt die Richtigkeit des 2. Gewinns an.

Mehr kann ich hierzu nicht sagen, meine Angaben sind mit bestem Wissen und Gewissen gemacht.

Liebe Grüße & vielen Dank für Ihre Mühe;

Ralf L***

Upraveno administrátorem Kasino Guru

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Ralf

Neregistrovaný uživatel

Německo

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Něco jsem zapomněl;

Roztočení zdarma se hrála po zabavení 1. ceny a generovala zisk kolem 13 eur. S těmito 13 eurami jsem pokračoval ve hře, ale nic jsem nevyhrál.

Pak jsem viděl, že mám na svém účtu stále kolem 695 „bodů odměny".

Dokázal jsem je převést na „skutečné peníze" (6 eur), s těmito penězi mám zisk 510 eur

Dosaženo!

S pozdravem, Ralfe

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Ralf, moc ti děkuji za vysvětlení. Diskutovali jsme o vašem případu a věříme, že takové případy by kasino mělo posuzovat individuálně.

Chtěli byste být tak laskaví a potvrdit, že jste vyhráli první částku hraním s vkladem provedeným vlastní platební metodou (+ bonus)? Jaký bonus jste aktivovali, prosím?

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Ralf

Neregistrovaný uživatel

Německo

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Ahoj Christino;

Omlouváme se za pozdní odpověď. První vklad a první bonus jsem provedl vlastní kartou Paysafe. Bohužel to nebyl žádný zisk.

S 2. vkladem a 2. bonusem nevím, kterou z našich dvou karet Paysafe jsme použili. Od 15. října potřebuje každý hráč, který chce provést vklad u Paysafe, svůj vlastní účet Paysafe. Můj přítel, Johannes l ***, a já jsme o to požádali a obdrželi jsme to.

Toho večera jsme oba hráli společně, já v Betamu a můj přítel Johannes v jiném online kasinu. Měl by to být zábavný večer her. Když jsem vyhrál 491 eur, chtěl jsem na svou kartu Paysafe vložit dalších 20 eur, abych dosáhl částky přes 500 eur.

Pokud chcete provést vklad v Betamu bankovním převodem, potřebujete kredit alespoň 500 eur. (Podmínky výběru Betamo)

Můj kredit Paysafe byl bohužel již vyčerpán a Johannes mi nabídl, abych zaplatil 20 eur z jeho karty Paysafe, abych mohl provést vklad.

To byla samozřejmě vážná chyba! Teď to také vím.

Musel jsem za tuto chybu hořce zaplatit! Všechny výhry byly zrušeny a vklady byly také ztraceny.

Nyní jsem měl jen bonusové body, které jsem mohl převést na „skutečné peníze". To bylo 6 eur, s nimiž jsem vydělal dalších 510 eur.

Se vší úctou a se vší úctou si myslím, že druhá cena 510, - Euro je ze zákona kvůli mně. Bonusové body jsem získal svým prvním vkladem a prvním bonusem, ale až později jsem je převedl na skutečné peníze.

Mimochodem, podmínky Betamo také uvádějí, že pokud dojde k porušení pravidla vkladu, budou výhry staženy a vklady budou vráceny vkladateli.

Můj přítel, Johannes L ***, doposud neobdržel vrácení peněz prostřednictvím Paysafe a ani já. No, ani Betamo se nedrží svých vlastních podmínek.

To, že jsem dvakrát potrestán za JEDNOU chybu, je nespravedlivé a také velmi nespravedlivé z kasina!

Mimochodem, doporučil jsem kasino Betamo také svému příteli Johannesovi L ***.

Založil si také účet u Betama. Díky mému doporučení má Betamo nového hráče, který rád hodně hraje!

Vidím tu chybu s vkladem a v budoucnu budeme hrát pouze s vlastním účtem.

Ale v zájmu Betama může být pouze udržení 2 hráčů, kteří rádi hrají často a jako zákazníci! Betamo si může ponechat nevratné zálohy 50 eur, je nám to jedno!

Ale zisk 510.- Euro je upřímně vydělán s bonusovými body a určitě bych ho získal

také ze zákona!

Takže dlouhý příběh krátký;

Zdvořile vás požádám, abyste pro mě s Betamo Casino vyjednali KULANTE SOLUTION.

Pokud kasino Betamo znovu neukáže žádnou laskavost,

můj přítel Johannes Lorenz již nebude platit ani do Betama,

ale v budoucnu jeho peníze použije v jiných kasinech.

Veškeré informace poskytuje nejlepší svědomí a svědomí!

Všechno nejlepší a moc děkuji za vaši pomoc a úsilí!

Prosím, dejte mi brzy vědět

Ralf L ***

Hello Christina;

Sorry for the late reply. I made my first deposit and the first bonus with my own Paysafe Card. Unfortunately, there was no profit.

With the 2nd deposit and the 2nd bonus, I don't know which of our two Paysafe cards we used. Since October 15th every player who wants to deposit with Paysafe needs their own Paysafe account. My friend, Johannes l ***, and I had applied for this and received it.

That evening we both played together, me at Betamo and my friend Johannes at another online casino. It should be a fun evening of games. When I had won the 491 euros, I wanted to deposit another 20 euros with my Paysafe card in order to reach an amount of over 500 euros.

If you want to make a deposit at Betamo by bank transfer you need at least a credit of 500 euros. (Betamo withdrawal conditions)

Unfortunately, my Paysafe credit was already used up and Johannes offered me to pay the 20 euros from his Paysafe card so that I can make my deposit.

That was of course a serious mistake! I know that now too.

I had to pay bitterly for this mistake! All winnings were voided and deposits were lost too.

Now I only had the bonus points that I could convert into "real money". That was 6 euros with which I earned another 510 euros.

With all due respect and with all due respect, I think that the 2nd prize of 510.- Euro is legally due to me. I earned the bonus points with my first deposit and my first bonus, but only later converted them into real money.

Incidentally, the Betamo terms and conditions also state that if the deposit rule is violated, the winnings will be withdrawn and the deposits will be refunded to the depositor.

My friend, Johannes L ***, has not received a refund through Paysafe to date, and neither have I. Well, Betamo doesn't stick to its own terms and conditions either.

That I am punished TWO times for ONE mistake is unfair and also very unfair from the casino!

Incidentally, I also recommended the Betamo Casino to my friend, Johannes L ***.

He has also set up an account with Betamo. Thanks to my recommendation, Betamo has a new player who likes to play a lot!

I can see the mistake with the deposit, and in future we will only play with our own account.

But it can only be in Betamo's interest to keep 2 players who like to play often and as customers! Betamo can keep the non-refundable deposits of 50 euros, we don't care!

But the 510.- Euro profit is honestly earned with the bonus points, and I would definitely get it

also legally entitled!

So, long story short;

Politely ask you to negotiate a KULANTE SOLUTION for me with Betamo Casino.

If the Betamo-Casino shows no courtesy again,

my friend Johannes Lorenz will no longer pay into Betamo either,

but use his money in other casinos in the future.

All information is given by best knowlege and conscience!

All the best & thank you very much for your help and effort!

Please let me know soon

Ralf L ***

Hallo, Christina;

Entschuldigen Sie die späte Antwort. Meine erste Einzahlung und den Ersten Bonus habe ich mit meiner eigenen Paysafe Card gemacht. Da kam aber leider kein Gewinn.

Bei der 2. Einzahlung und dem 2. Bonus weiß ich beim Besten Willen nicht mehr, welche unserer beiden Paysafe Karten wir verwendet haben. seit dem 15. Oktober braucht ja jeder Spieler, der mit Paysafe einzahlen möchte, ein eigenes Paysafe Konto. Das hatte mein Freund, Johannes l***, und ich beantragt und auch erhalten.

An dem besagten Abend spielten wir beide zusammen, ich bei Betamo, und mein Freund Johannes bei einem anderen Online-Casino. Es sollte ein lustiger Spiel-Abend werden. Als ich dann die 491 Euro Gewonnen hatte wollte ich noch 20 Euro mit meiner Paysafe Karte einbezahlen um einen Betrag von über 500 Euro zu erreichen.

Wenn man bei Betamo eine Anzahlung per Bank-Überweisung machen möchte braucht man mindestens ein Guthaben von 500 Euro. (Betamo-Auszahlungs-Bedingungen)

Leider war mein Paysafe-Guthaben schon Aufgebraucht, und Johannes bot mir an, die 20 Euro von seiner Paysafe Karte ein zu Zahlen, damit ich meine Anzahlung machen kann.

Das war natürlich ein folgenschwerer Fehler! Das weiß ich ja jetzt auch.

Für diesen Fehler habe ich ja auch bitter Bezahlen müssen! Alle Gewinne wurden storniert, und die Einzahlungen waren auch verloren.

Jetzt hatte ich nur noch die Prämien-Punkte, die ich in "Echtgeld" umwandeln konnte. Das waren 6 Euro mit denen ich dann nochmal 510 Euro erspielt habe.

Bei Aller Liebe und bei allem Respekt finde ich schon, daß mir der 2. Gewinn von 510.- Euro schon rechtlich zusteht. Die Prämien-Punkte habe ich mit meiner Ersten Einzahlung und meinem ersten Bonus erspielt, aber erst später in Echtgeld umgewandelt.

Im übrigen steht auch in den Betamo-Geschäftsbedingungen, dass bei Verstoß gegen die Einzahlung-Regel die Gewinne eingezogen werden, und die Einzahlungen jedoch an den Einzahler zurück erstattet werden.

Mein Freund, Johannes L***, hat bis heute keine Einzahlung über Paysafe zurück erstattet bekommen, und ich auch nicht. Also, Betamo hält sich auch nicht an seine eigenen Geschäftsbedingungen.

Das ich für EINEN Fehler gleich ZWEI mal Bestraft werde ist ungerecht und auch sehr Unfair von dem Casino!

Im übrigen habe ich das Betamo-Casino ja auch an meinen Freund, Johannes L*** Empfohlen.

Er hat auch bei Betamo einen Account Eingerichtet. So hat Betamo durch meine Empfehlung einen neuen Spieler, der viel und gerne Spielt!

Den Fehler mit der Einzahlung sehe ich ja ein, und wir werden in Zukunft nur noch mit unserem Eigenen Konto spielen.

Aber es kann ja auch nur im Interesse von Betamo sein, 2 Spieler die gerne und oft spielen, als Kunden zu Behalten! Die nicht zurück erstatten Einzahlungen von 50 Euro kann Betamo gerne behalten, das ist uns egal!

Aber die 510.- Euro Gewinn sind ehrlich mit den Prämien-Punkten erspielt, und würden mir in jedem Falle

auch rechtlich zustehen!

Also, Lange Rede, kurzer Sinn;

Bitte Sie höflich, eine KULANTE LÖSUNG für mich mit dem Betamo-Casino aus zu handeln.

Falls das Betamo-Casino aber wieder keinerlei Entgegenkommen zeigt,

wird mein Freund Johannes Lorenz auch nicht mehr bei Betamo einzahlen,

sondern sein Geld in Zukunft bei anderen Casinos Einsetzten.

Alle Angaben sind nach Bestem Wissen und Gewissen gemacht!

Alles Gute & vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihre Mühe!

Bitte geben Sie mir bald Bescheid