BetAmo Casino recenze

Hráč z Německa vložil prostředky na svůj účet pomocí způsobu platby svého přítele. Kasino zabavilo výhry ve výši 500 EUR, ale ponechalo hráčova bezplatná otočení na jeho účtu, se kterými hrál a vyhrál dalších 510 EUR. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečným důkazům z kasina. Po přezkoumání případu jsme zamítli stížnost hráče, protože kasino tvrdilo, že výhry byly zabaveny v souladu s jejich zásadami boje proti podvodům ohledně vkladů třetích stran.

Hráč z Německa byl obviněn z více účtů. Její výhry byly zrušeny a vrácena poslední nabízená záloha. Stížnost jsme odmítli, protože hráč a její partner hráli v kasinu ze stejné IP adresy, což je porušení podmínek kasina.

Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky vyšší než 5 EUR. Proto byly její výhry zabaveny. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Hráč s uvítacím bonusem vyhrál 3 300 €. Nahrál dokumenty k ověření svého účtu. Následující den obdržel e-mail s oznámením, že jeho účet byl uzavřen, protože kasino věří, že má jiný účet. Tuto stížnost jsme odmítli, protože nám kasino poslalo důkaz, že hráč má více účtů.

Hráčka z Kanady čelila opakovanému rušení výběrů kvůli údajným nesprávným bankovním informacím, přestože podrobnosti potvrdila u své banky. Kasino Playamo poskytlo nejednotné pokyny ohledně toho, jaké informace zadat, což komplikuje proces výběru. Po kontaktování Interac/Gigadat bylo potvrzeno, že její účet nebyl pozastaven, což vedlo k úspěšnému výběru 1 600 $. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený a hráči bylo doporučeno, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z České republiky požádal o výběr, ale byl zamítnut. Přestože hráč vložil prostředky prostřednictvím karet třetích stran, kasino se rozhodlo vyplatit hráči jeho výhry a varovalo ho, aby znovu nevkládal karty třetích stran. Stížnost je nyní vyřešena.

Hráč se zaregistroval v kasinu, měl s ověřením nějaké potíže, ale nakonec ho prošel. Hráč pokračoval ve hře a provedl několik výběrů. Po nějaké době byl hráč požádán o opětovné ověření svého účtu. Hodnota byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Austrálie si nemohl vybrat výhry 75 $ z bezplatných zatočení bez vkladu, protože jedinými způsoby výběru byly krypto nebo bankovní převod a bankovní převod vyžadoval minimálně 250 $. Kasino výběr kryptoměn odmítlo, protože výhry nepocházely z krypto vkladu. Poté, co hráč pohrozil, že problém veřejně eskaluje, kasino zpracovalo výběr pomocí krypto metody. Potvrdili jsme, že problém byl vyřešen a označili stížnost za uzavřenou.

Hráč z Austrálie byl obviněn z otevření více účtů. Od kasina jsme o tom obdrželi dostatečné důkazy, a proto byla stížnost zamítnuta. Po nějaké době kasino svůj postoj přehodnotilo a rozhodlo se vyplatit hráči dříve zabavené výhry. Stížnost jako taková je nyní uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka z Rakouska čelila problému s výběrem, kdy byly její výhry ve výši 300 € zrušeny kvůli obvinění, že má více účtů propojených s její IP adresou. Tvrdila, že byla jediná, kdo tuto adresu používal, a nebyla si jistá, jak situaci vyřešit. Problém byl vyřešen, když kasino potvrdilo, že je vše v pořádku a vyplatilo výhru. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska čelil problémům s výběrem svých výher z kasina Bizzo, protože kasino poslední tři dny odmítalo její žádosti o výběr. I přes poskytnutí různých dokumentů a komunikaci s oddělením stále čekal na schválení požadované výplaty. Problém byl vyřešen poté, co hráč úspěšně dokončil proces ověření, což mu umožnilo vybrat 8 000 €. Tým pro stížnosti potvrdil případ jako vyřešený a ocenil spolupráci hráče.

Hráč z Německa hlásil opakované problémy s výběrem výher z kasina Bizzo, narážel na vágní odpovědi od zákaznického servisu a přetrvávající důvody pro zadržování finančních prostředků. Hráč vyjádřil zklamání z poskytnuté podpory a označil zážitek za potenciálně podvodný. Problém byl vyřešen poté, co hráč podal stížnost, což vedlo k rychlému zpracování výběru a připsání prostředků na jeho účet. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a uznal časovou náročnost tohoto procesu.

Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč však později oznámil, že kasino schválilo jeho výběr a požádalo o odstranění stížnosti. V reakci na to jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka požádal o uzavření svého účtu kvůli osobnímu rozhodnutí přestat hrát. Kasino původně nabízelo bonusy, aby účet zůstal aktivní, a ignorovalo žádost o uzavření poté, co hráč odmítl. Tým pro stížnosti objasnil rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením a zeptal se na důvody hráče. Hráč potvrdil, že chce úplně přestat hrát. Účet byl nakonec úspěšně uzavřen a stížnost byla týmem označena jako vyřešená.

Hráč z Grónska nemohl vybrat své prostředky z kasina Bizzo. Kasino neustále požadovalo více dokumentů a fotografií pro ověření, a to i poté, co hráč již několik poskytl. Hráč zmínil, že má na svém účtu 6485 EUR. Byly přijaty částečné výběry ve výši 1500 EUR a 1485 EUR, ale zbývajících 3500 EUR bylo nevyřízeno. Nakonec kasino zpracovalo zbývající výhry a hráč potvrdil příjem všech prostředků. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Španělska oznámil, že kasino Bizzo zrušilo svůj výběr a uzavřelo jeho účet kvůli údajné závislosti na hazardních hrách. Požádal o vrácení svých výher a vyjádřil obavy ohledně zásad kasina ohledně výběrů a vkladů. Po komunikaci hráče s kasinem hráč nahlásil problém jako již vyřešený.

Hráč z Německa měl potíže s výběrem výhry ve výši 400 eur z online kasina. Pokusil se o více způsobů výběru, včetně bankovního převodu a stipendia, ale neuspěl. Tým podpory kasina nebyl schopen poskytnout účinnou pomoc. Problém byl však nakonec vyřešen, když kasino zpracovalo jeho výběr prostřednictvím sticpay. Hráč potvrdil úspěšnou transakci a stížnost byla následně uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka z Portugalska oznámila, že vyhrála několik turnajů na automatech v online kasinu, ale neobdržela své výhry. Přes několik pokusů kontaktovat tým podpory kasina, problém zůstal nevyřešený. Kasino připisovalo zpoždění poskytovateli turnaje, který nezveřejnil seznam vítězů. Problém byl však později vyřešen, když kasino vyplatilo výhry. Hráč poté požádal o uzavření stížnosti, protože její problém byl úspěšně vyřešen.

Australský hráč byl obviněn z podvodné činnosti na účtu a snaží se získat zpět výhry nebo vrácení peněz za peníze vynaložené během 17. až 18. září. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel peníze z kasina.

Hráč z Nového Zélandu měl velké vítězství v Bizzo pomocí VIP bonusů. Přečetla si smluvní podmínky uvádějící maximální sázku 8 NZD, ale později našla e-mail, který uváděl nižší maximální sázku 6,5 NZD. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že stažení bylo úspěšné, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Řecka se snažila vybrat své výhry z kasina Bizzo, protože její banka platbu odmítla. Kasino trvalo na tom, že peníze poslalo, ale hráčova banka tvrdila, že transakci odmítla, protože kasino Bizzo nemá v Řecku licenci. Hráč poskytl kasinu ARN (referenční číslo příjemce) pro ověření. Kasino si však od banky vyžádalo oficiální dokument, který banka odmítla poskytnout. Kasino poté požádalo o výpisy z bankovního účtu hráče, o kterých hráč tvrdil, že je poslal několikrát. Kasino poskytlo týmu pro stížnosti doklad o platbě, ale hráčka nemohla poskytnout žádný oficiální dokument ze své banky. Stížnost byla původně uzavřena jako nevyřešená kvůli protichůdným nárokům. Později však byla znovu otevřena na žádost kasina Bizzo, které potvrdilo, že hráčovi vrátilo peníze v prosinci 2022. Hráč také potvrdil obdržení refundace, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Zástupce kasina nás informoval, že účet hráče byl ověřen, takže mohl peníze vybrat. Několik transakcí bylo připsáno zpět na hráčský účet a hráč je později prohrál, místo aby podal novou žádost o výběr, další výplaty byly úspěšně přijaty. Hráč uvedl, že jeho stížnost byla vyřešena, takže jsme ji uzavřeli tak, jak je.

Hráč z Itálie porušil bonusové T&C tím, že umístil sázky vyšší, než je povoleno, proto jsme nejprve zamítli tuto stížnost. Později nás hráč informoval, že kasino se rozhodlo vrátit jeho výhry a poté, co kasino potvrdilo, že je to pravda, označili jsme stížnost za vyřešenou.

Hráč z Německa si stěžoval na zdlouhavý a komplikovaný proces ověřování. Hráč později prošel procesem ověření a požádal o stažení. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“ poté, co hráč potvrdil, že obdržela své výhry.

Hráč z Itálie požádal o výběr ve výši 3500 EUR, poskytl potřebnou dokumentaci a nechal výběr schválit. O dva týdny později však nebyl převod přijat a po kontaktování podpory hráč nedostal odpověď po slibu, že problém vyřeší. Problém byl vyřešen, protože prostředky nyní dorazily na hráčský účet a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska se setkal s problémy s National Casino, když se pokusil vybrat své výhry ve výši 5 000 €. Po nějaké komunikaci tam a zpět kasino povolilo výběr výher hráče. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Manitoby měl problém s výběrem výher z online kasina, protože nebyl schopen poskytnout požadovaný snímek obrazovky bankovní transakce. Hráč potvrdil, že toto byl jediný dokument, který nemohli poskytnout, protože již předložil schválené doklady totožnosti a bydliště. Kasino trvalo na jediném snímku obrazovky, který banka hráče nemohla poskytnout. Problém byl úspěšně vyřešen a hráč potvrdil příjem prostředků.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Argentiny měla potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Účet byl poté ověřen, ale hráč měl problémy se zvolenou platební metodou. Po vyzkoušení jiné platební metody hráč obdržel své výhry a problém byl vyřešen.

Hráč z Austrálie měl potíže s výběrem svých prostředků. Potíže zřejmě způsobily špatně zadané bankovní údaje. Kasino nás později informovalo, že problém byl vyřešen a hráč úspěšně vybral své prostředky. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher z důvodu průběžného ověřování a údajně vypršel řidičský průkaz. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino nereagovalo, ale hráč nás později informoval, že úspěšně prošel ověřením identity. Stížnost byla proto uzavřena jako „vyřešena“.

Hráč z Portugalska se potýkal s přetrvávajícími problémy s uzavřením účtu v kasinu 20bet, kde vložil více než 7500 EUR. Navzdory několika žádostem o uzavření účtu a náznakům závislosti na hazardních hrách ho „VIP manažer“ kasina přesvědčil, aby zůstal, a nabídl bonusy. Hráč požádal o pomoc kvůli odmítnutí kasina vrátit peníze s odůvodněním, že se o problému dozvěděl až v červenci. Stížnost vyřešil tým pro stížnosti, který uvedl, že bez jasných důkazů o hráčových problémech s hazardními hrami v jeho žádostech o uzavření nebyl schopen pomoci při vymáhání jeho vkladů, což vedlo k zamítnutí stížnosti. Později hráč kontaktoval Kahnawake Gaming Commission, která usnadnila vrácení peněz z kasina, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Portugalska čelil neustálým zpožděním při výběru finančních prostředků z kasina, které tvrdilo, že chybí dokumenty, přestože poslal všechny požadované papíry. Měl podezření na špatnou víru, protože kasino stále vyžadovalo další ověření, aniž by dokončilo proces výběru. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že obdržel své výhry po rozsáhlé komunikaci s kasinem. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ a vyzval hráče, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Chile čelil opakovanému zamítnutí žádostí o výběr od 20Bet, přičemž každá žádost vyžadovala další dokumenty. Navzdory letitým zkušenostem se sázením hráč hledal pomoc pro rychlé vyřešení přístupu ke svým výhrám. Vysvětlili jsme nezbytnost procesu KYC a zeptali se na konkrétní poskytnuté dokumenty. Požadavek hráče na výběr byl nakonec přijat, ale požádal, aby stížnost zůstala otevřená, dokud nebudou přijaty prostředky. Po určitých prodlevách hráč potvrdil příjem své výhry a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Finska čelil odmítnutí kasina připsat na jeho účet své výhry, přestože předložil všechny požadované dokumenty a dokonce se zúčastnil ověřovacího Skype hovoru. Kasino dokumenty po několika dnech neustále odmítalo a nedávno si vyžádalo bankovní výpisy svých příbuzných. Tým pro stížnosti zasáhl a zdůraznil, že takové žádosti porušují nařízení EU GDPR, což vedlo kasino ke schválení žádosti hráče o stažení. Problém byl vyřešen po potvrzení úspěšného výběru a poté byl hráčský účet trvale uzavřen.

Hráč z Řecka se potýkal s neúspěšnými pokusy o výběr kvůli údajným problémům s KYC, přestože měl ověřené papíry. Poté, co kasino vyjádřilo obavy z možnosti hazardu s finančními prostředky, zakázalo účet s odkazem na závislost a přestalo reagovat na zprávy o svých výhrách. Hráč nakonec obdržel své výhry ve výši 3 300 EUR a účet byl trvale deaktivován. Stížnost jsme označili jako vyřešenou, protože hráč potvrdil přijetí platby a vyjádřil spokojenost s výsledkem.

Hráč ze Španělska vyhrál 24 000 eur a pokusil se vybrat 20 000 eur, ale výběr čekal 5 dní. Navzdory pravidelným vkladům čelil zpožděním a byl frustrovaný procesem ověřování. Informovali jsme ho o potenciálním zpoždění kvůli ověření KYC a doporučili trpělivost. Hráč se později zmínil o používání bankovního účtu své manželky pro vklady. Při kontrole podmínek kasina bylo zjištěno, že vklady třetích stran nebyly povoleny, což mohlo způsobit zpoždění. Nakonec hráč potvrdil příjem svých výher a uznal důležitost používání vlastních platebních metod, aby se vyhnul problémům.