Mitchell, hráčka z Nizozemska, si stěžuje, že kasino BetAmo zablokoval jeho účet, aniž by poskytl jakýkoli důkaz, že má více účtů.
Právě jsem si dnes ráno vytvořil účet v tomto kasinu, protože mám propagační sms zprávu.
Ujistil jsem se, že jsem zkontroloval, zda již mám účet, a tak jsem do e-mailové adresy zapsal stránku se ztraceným heslem, dostal jsem upozornění, že nebyl nalezen žádný účet.
Po provedení vkladu a hraní s bonusovými penězi jsem provedl výběr, bylo to velmi rychlé a bez problémů.
Poté jsem vložil bez jakýchkoli bonusových prostředků a začal hrát znovu, dohromady jsem vyhrál o něco více než 1600 eur, pokusil jsem se provést výběr několikrát, ale pokaždé, když se zbavil.
Šel jsem na live chat a oni mě obvinili, že mám duplicitní účty ...
Snažil jsem se vysvětlit, že to nemůže být, protože jsem to zkontroloval. Vyhrál jsem čestný a čtvercový a měl bych být vyplacen.
Přestože kluci na živém chatu nereagují a po dlouhém čekání se chat prostě uzavře ...
Cítím se strašidelně, Kdybych ztratil peníze, nikdo by netopíral oko, teď jsem konečně něco vyhrál a já jsem obviněn z podvádění, když jsem neudělal nic špatného ..
Tito kluci vydělávají spoustu peněz a možná příště nebudu mít takové štěstí a přijdu o nějaké peníze, takže nedostanu, proč neplatí?
Opravdu doufám, že se toto uvítání vyřeší co nejdříve!
Ahoj Mitchell.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouváme se za vaši situaci. Mitchell, jste si jisti, že v tomto kasinu nemáte jiný účet? I s jinou e-mailovou adresou?
Je ve vaší domácnosti někdo (stejný IP), kdo by také mohl hrát v tomto kasinu?