DomůStížnostiBetAmo Casino - Výhry byly zabaveny kvůli obvinění z více účtů.

BetAmo Casino - Výhry byly zabaveny kvůli obvinění z více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 600 €

BetAmo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Mitchell, hráčka z Nizozemska, si stěžuje, že kasino BetAmo zablokoval jeho účet, aniž by poskytl jakýkoli důkaz, že má více účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Právě jsem si dnes ráno vytvořil účet v tomto kasinu, protože mám propagační sms zprávu.

Ujistil jsem se, že jsem zkontroloval, zda již mám účet, a tak jsem do e-mailové adresy zapsal stránku se ztraceným heslem, dostal jsem upozornění, že nebyl nalezen žádný účet.

Po provedení vkladu a hraní s bonusovými penězi jsem provedl výběr, bylo to velmi rychlé a bez problémů.

Poté jsem vložil bez jakýchkoli bonusových prostředků a začal hrát znovu, dohromady jsem vyhrál o něco více než 1600 eur, pokusil jsem se provést výběr několikrát, ale pokaždé, když se zbavil.

Šel jsem na live chat a oni mě obvinili, že mám duplicitní účty ...

Snažil jsem se vysvětlit, že to nemůže být, protože jsem to zkontroloval. Vyhrál jsem čestný a čtvercový a měl bych být vyplacen.

Přestože kluci na živém chatu nereagují a po dlouhém čekání se chat prostě uzavře ...

Cítím se strašidelně, Kdybych ztratil peníze, nikdo by netopíral oko, teď jsem konečně něco vyhrál a já jsem obviněn z podvádění, když jsem neudělal nic špatného ..

Tito kluci vydělávají spoustu peněz a možná příště nebudu mít takové štěstí a přijdu o nějaké peníze, takže nedostanu, proč neplatí?

Opravdu doufám, že se toto uvítání vyřeší co nejdříve!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Mitchell.

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouváme se za vaši situaci. Mitchell, jste si jisti, že v tomto kasinu nemáte jiný účet? I s jinou e-mailovou adresou?

Je ve vaší domácnosti někdo (stejný IP), kdo by také mohl hrát v tomto kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení. Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky