DomůStížnostiBetAmo Casino - Účet hráče byl zablokován.

BetAmo Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 165 €

BetAmo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa měl zablokovaný účet bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený pane / paní

hrál jsem si se svým platem.

Několikrát jsem je požádal o výběr, ale nepřevedli mi hotovost a také deaktivovali můj účet.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Seyed Nima,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený pane / paní

17. srpna jsem provedl registraci a ověřil a požádal o výplatu, protože 19. srpna jsem hrál jen dvojitou ruletu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o úspěšném ověření na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ano, samozřejmě jsem udělal certifikaci.

ale řekli mi lži, řekli, že jste účtovali zpět, ale převádím jim peníze v Německu prostřednictvím online banky, kterou není možné účtovat zpět, a další věc je, že vložím 700 EUR a vyhraji 500 EUR, tak proč bych měl účtovat zpět, protože vyhráli, ale vždy se mnou paly a řekli špatně, protože mi nezaplatili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Předejte prosím veškerou příslušnou komunikaci spolu s potvrzením ověření účtu na adresu petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Účet uzavřen, jak se přihlásit a poslat vám?

pomáháš s tím?

jeho kasino betamo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Máte nějaké relevantní e -maily, které byste mi mohli přeposlat, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Support@betamo.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Myslel jsem jakoukoli relevantní komunikaci / vyměněné e -maily mezi vámi a kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Seyed Nima,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Seyed Nima,

Ve vaší poslední odpovědi nejsou žádné komentáře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky