Hráč z Německa měl zablokovaný účet bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
BetAmo Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 165 €
BetAmo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane / paní
hrál jsem si se svým platem.
Několikrát jsem je požádal o výběr, ale nepřevedli mi hotovost a také deaktivovali můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Seyed Nima,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane / paní
17. srpna jsem provedl registraci a ověřil a požádal o výplatu, protože 19. srpna jsem hrál jen dvojitou ruletu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o úspěšném ověření na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano, samozřejmě jsem udělal certifikaci.
ale řekli mi lži, řekli, že jste účtovali zpět, ale převádím jim peníze v Německu prostřednictvím online banky, kterou není možné účtovat zpět, a další věc je, že vložím 700 EUR a vyhraji 500 EUR, tak proč bych měl účtovat zpět, protože vyhráli, ale vždy se mnou paly a řekli špatně, protože mi nezaplatili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Předejte prosím veškerou příslušnou komunikaci spolu s potvrzením ověření účtu na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Účet uzavřen, jak se přihlásit a poslat vám?
pomáháš s tím?
jeho kasino betamo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Máte nějaké relevantní e -maily, které byste mi mohli přeposlat, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Myslel jsem jakoukoli relevantní komunikaci / vyměněné e -maily mezi vámi a kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Seyed Nima,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
