Hráč z Německa vložil prostředky na svůj účet z kreditní karty své matky. Kasino zabavilo výhry.
Hrál jsem sloty pořád
Pak jsem vyhrál 3 000 EUR, poté jsem znovu hazardoval 1100 EUR, nyní mám ještě 1 800 EUR. Poté jsem požádal o výplatu, toto bylo zrušeno a můj účet byl zablokován.
Vklad takto jednou přes můj účet a jednou přes účet mé matky, že mi to dovolila argumentoval kasinem, že nesmíte platit u poskytovatelů třetích stran Řekl jsem kasinu, že poskytuji důkaz, že toto je moje matka ale že Odmítli všechno a my nechceme znovu spustit částku mého vkladu. Myslím, že je to tvář a bude je činit odpovědnými vůči právníkovi
Vážený Raffaele,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a toto jsem zjistil:
" Betamo Casino nepřijímá platby třetích stran." Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet VISA / MasterCard, platebních systémů Skrill / NETELLER nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud během bezpečnostních kontrol zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, budou vaše výhry zabaveny a majiteli platebního účtu bude vrácena původní záloha; Betamo Casino také není odpovědné za jakékoli ztracené prostředky vložené z účtů třetích stran. "
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Vaše výhry byly zabaveny oprávněně a v takových případech nemůžeme nic dělat. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků na společnou kartu, ale zdá se, že tomu tak nebylo. Mohl byste prosím naznačit, že žádný z vkladů (zejména z karty vaší matky) nebyl vrácen?
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina