Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny.
Automaticky přeloženo:
BetAmo Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 35 €
BetAmo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem přes Trustly dvakrát 25 a 10 eur nebo 35 eur a peníze nebyly přihlášeny na můj účet. Také jsem poskytl kopie plateb, ale zákaznický servis nedělá nic, aby dostal mé peníze k dispozici.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý jteemu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučuji vám kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, který vám kasino již doporučilo, protože se jedná o standardní postup. Poskytovatel plateb musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Dejte nám prosím vědět, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v řešení tohoto případu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Včera jsem kontaktoval platební službu a zdá se, že problém byl nyní vyřešen. Případ je v pořádku. Kasino se stále pokoušelo tvrdit, že pro ně žádné peníze nedorazily, i když jsem poskytl doklad o platbě.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jteemu, protože problém byl vyřešen, mám vaše svolení k uzavření této stížnosti?
Automaticky přeloženo:
