Hráč z Nizozemska vložil prostředky na svůj účet z kreditní karty svého přítele. Casino zabavilo výhry a účet uzavřelo správně, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
BetAmo Casino - Hráčův účet byl uzavřen z důvodu vkladu zaslaného z kreditní karty třetí strany.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
BetAmo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
BetAmo Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj přítel vložil peníze na svůj bankovní účet na můj betamo účet.
Hráli jsme si na zahradě a v tu chvíli jsem neměl čtečku karet, abych mohl vložit peníze.
Betamo účet deaktivoval a nic nevrací.
Mohl byste mi prosím pomoct?
Toto je dopis, který posílám betamo:
Dobrý den, správa kasina, vážený generální ředitel,
Je mi velmi líto porušení pravidel. Nevěděl jsem, že to není dovoleno.
Kamarád a já jsme hráli Bet Amo na dvorku. Chtěl jsem převádět peníze na BetAmo, ale neměl jsem čtečku karet
se mnou.
Můj přítel se přihlásil do svého telefonu a převedl peníze.
Je nepřijatelné, že nedáte varování a okamžitě zablokujete účet a vezmete všechny své peníze.
Je v pořádku, abych účet nechal zavřený. Ale já potřebuji peníze.
Doufejme, že to přehlédnete.
S pozdravem,
Luuk Matthee
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Luuku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a toto jsem zjistil:
"Betamo Casino nepřijímá platby třetích stran." Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet VISA / MasterCard, platebních systémů Skrill / NETELLER nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud během bezpečnostních kontrol zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, budou vaše výhry zabaveny a majiteli platebního účtu bude vrácena původní záloha; Betamo Casino také není odpovědné za jakékoli ztracené prostředky vložené z účtů třetích stran. "
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků na společnou kartu, ale nebylo tomu tak. Je mi velmi líto, ale s tímto dotazem vám nemůžeme pomoci. Pokud existují další informace, které by tento případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou, protože hráč porušil VOP. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
