DomůStížnostiBetAmo Casino - Hráčův účet byl uzavřen z důvodu vkladu zaslaného z kreditní karty třetí strany.

BetAmo Casino - Hráčův účet byl uzavřen z důvodu vkladu zaslaného z kreditní karty třetí strany.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

BetAmo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska vložil prostředky na svůj účet z kreditní karty svého přítele. Casino zabavilo výhry a účet uzavřelo správně, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj přítel vložil peníze na svůj bankovní účet na můj betamo účet.


Hráli jsme si na zahradě a v tu chvíli jsem neměl čtečku karet, abych mohl vložit peníze.


Betamo účet deaktivoval a nic nevrací.


Mohl byste mi prosím pomoct?


Toto je dopis, který posílám betamo:


Dobrý den, správa kasina, vážený generální ředitel,


Je mi velmi líto porušení pravidel. Nevěděl jsem, že to není dovoleno.


Kamarád a já jsme hráli Bet Amo na dvorku. Chtěl jsem převádět peníze na BetAmo, ale neměl jsem čtečku karet

se mnou.


Můj přítel se přihlásil do svého telefonu a převedl peníze.


Je nepřijatelné, že nedáte varování a okamžitě zablokujete účet a vezmete všechny své peníze.


Je v pořádku, abych účet nechal zavřený. Ale já potřebuji peníze.


Doufejme, že to přehlédnete.


S pozdravem,


Luuk Matthee

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Luuku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a toto jsem zjistil:


"Betamo Casino nepřijímá platby třetích stran." Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet VISA / MasterCard, platebních systémů Skrill / NETELLER nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud během bezpečnostních kontrol zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, budou vaše výhry zabaveny a majiteli platebního účtu bude vrácena původní záloha; Betamo Casino také není odpovědné za jakékoli ztracené prostředky vložené z účtů třetích stran. "

Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků na společnou kartu, ale nebylo tomu tak. Je mi velmi líto, ale s tímto dotazem vám nemůžeme pomoci. Pokud existují další informace, které by tento případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou, protože hráč porušil VOP. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky