Hráč z Nizozemska vložil prostředky na svůj účet z kreditní karty svého přítele. Casino zabavilo výhry a účet uzavřelo správně, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
BetAmo Casino - Hráčův účet byl uzavřen z důvodu vkladu zaslaného z kreditní karty třetí strany.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
BetAmo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj přítel vložil peníze na svůj bankovní účet na můj betamo účet.
Hráli jsme si na zahradě a v tu chvíli jsem neměl čtečku karet, abych mohl vložit peníze.
Betamo účet deaktivoval a nic nevrací.
Mohl byste mi prosím pomoct?
Toto je dopis, který posílám betamo:
Dobrý den, správa kasina, vážený generální ředitel,
Je mi velmi líto porušení pravidel. Nevěděl jsem, že to není dovoleno.
Kamarád a já jsme hráli Bet Amo na dvorku. Chtěl jsem převádět peníze na BetAmo, ale neměl jsem čtečku karet
se mnou.
Můj přítel se přihlásil do svého telefonu a převedl peníze.
Je nepřijatelné, že nedáte varování a okamžitě zablokujete účet a vezmete všechny své peníze.
Je v pořádku, abych účet nechal zavřený. Ale já potřebuji peníze.
Doufejme, že to přehlédnete.
S pozdravem,
Luuk Matthee
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Luuku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a toto jsem zjistil:
"Betamo Casino nepřijímá platby třetích stran." Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet VISA / MasterCard, platebních systémů Skrill / NETELLER nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud během bezpečnostních kontrol zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, budou vaše výhry zabaveny a majiteli platebního účtu bude vrácena původní záloha; Betamo Casino také není odpovědné za jakékoli ztracené prostředky vložené z účtů třetích stran. "
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků na společnou kartu, ale nebylo tomu tak. Je mi velmi líto, ale s tímto dotazem vám nemůžeme pomoci. Pokud existují další informace, které by tento případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou, protože hráč porušil VOP. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
