Zůstatek hráče byl zrušen a účet uzavřen. Stížnost byla zamítnuta, protože z našeho hlediska kasino neudělalo nic špatného a je odpovědností hráče jednat s místními zákony.
Automaticky přeloženo:
BetAmo Casino - Hráčova rovnováha byla zrušena.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 301 €
BetAmo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Daer Gb2525,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než se přesuneme dopředu, dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, které by specifikovaly vaši stížnost. Jaký je váš aktuální zůstatek v kasinu? Hráli jste s bonusem v kasinu? Požádali jste někdy o výběr v kasinu?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino umožňuje hráčům z Nizozemska se zaregistrovat. Pokud je hazard v jakékoli zemi nezákonný, je vždy na hráči, aby vyhledal místní zákony.
Také prosím, pokud máte jakýkoli relevantní rozhovor mezi vámi a kasinem ohledně případu, předejte jej nikolas.b@guruadmins.com .
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Gb2525,
Zatím jsme od vás nedostali žádnou odpověď. Prodloužím časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Nick,
nehrál jsem s bonusem. Udělal jsem 3 odstoupení, ale zrušil jsem je.
Podle holandského zákona o hazardních hrách BetAmo dělalo nezákonné věci a dělalo ilegální tence. Vysvětlil jsem, co dělali, i když společnost sídlí na Maltě. Musíte dodržovat všechna pravidla a to říká zákon.
Můj právník má všechny důkazy, že mě BetAmo musí zaplatit, ale oni na nás neodpovídají.
Živý chatters říká: brzy vám bude zodpovězena. První e-mail je odeslán před 46 dny.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený GB2525 ,
Jak jsem již zmínil, vždy je odpovědností hráče jednat s místními zákony. Kasino s tím nemá nic společného. Můžete si jej také přečíst v podmínkách kasina (https://www.betamo.com/terms-and-conditions):
„Otevřením účtu, přístupem k němu a používáním této webové stránky potvrzujete a zaručujete, že online hazardní hry jsou legální a povolené v jurisdikci, kde se nacházíte, a nebudete tyto webové stránky používat, pokud budete trvale nebo dočasně pobývat v jakékoli jurisdikci, která zakazuje používání Dostupnost služeb nebude z naší strany vykládána jako nabídka nebo výzva k použití služeb v zemi, kde je takové použití nezákonné. "
Bylo vaší odpovědností vědět, zda můžete nebo nemůžete hrát v kasinu. Zaregistrovali jste se, uložili a ztratili. Stalo by se to v jakémkoli jiném kasinu bez ohledu na to, zda je ve vaší zemi povoleno či nikoli. Je mi opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nemohli více pomoci. Je pro vás ještě něco jiného? Pokud ne, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Nicku,
Pokud kasino inzeruje v nizozemštině pomocí holandské adresy URL, jste jako hráč obětí podvodů a podvodů. Z tohoto důvodu máte nárok na vrácení uložených peněz.
To je zákon. Mám nárok na své peníze, mám případ nizozemského a maltského právníka a souhlasí. MGA také říká, že bych měl dostat peníze zpět
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený GB2525,
Po další kontrole případu jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít, protože je nad naše kompetence. Z našeho pohledu kasino neudělalo nic špatného, protože je vždy na hráčovi, aby si byl vědom místních zákonů, protože kasino nemůže vytvářet podmínky konkrétně pro každou zemi na světě. Pokud chcete ve svém případu pokračovat, doporučil bych vám požádat o pomoc místní zákony, pokud mohou něco udělat. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale pokud narazíte na nějaké potíže, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
