The player from Ireland withdrew 301 euros and requested account closure due to gambling addiction concerns. He was informed that his withdrawal would process and received conflicting information about the status of the funds, but he never accepted any terms forfeiting his winnings upon account closure.
Hráč z Irska vybral 301 eur a požádal o uzavření účtu kvůli obavám ze závislosti na hazardních hrách. Byl informován, že jeho výběr bude zpracován, a obdržel protichůdné informace o stavu finančních prostředků, ale nikdy nepřijal žádné podmínky, které by při uzavření účtu propadly jeho výhry.
Ahoj
Začátkem února jsem vybral 301 eur a následně požádal o uzavření mého účtu, protože jsem se obával závislosti na hazardních hrách.
Mluvil jsem s chatem a informovali mě, že je vše v pořádku a že můj výběr bude zpracován. Mám snímky obrazovky rozhovorů. . Později mi bylo také oznámeno, že peníze byly odeslány.
Nikdy jsem neposílal e-mail, v němž bych souhlasil s tím, že peníze budou při uzavření účtu konfiskovány. Dále jsem následně minulý týden obdržel e-mail, že peníze byly odeslány, mám tyto e-maily.
Jiné webové stránky stejné společnosti posílají e-mail s upozorněním, že jakékoli finanční prostředky po uzavření propadnou a zákazník musí přijmout e-mail a odpovědět na něj. To se v mém případě nikdy nestalo a navíc mi bylo řečeno, že peníze byly zaslány výše uvedeným způsobem.
Hello
I withdrew 301 euro in early feb and subsequently asked that my account be closed as I was concerned about gambling addiction.
I was speaking to the chat and they informed me that all was fine and that my withdrawal would process. I have screen shots of conversations. . I was also advised later that money had been sent.
I never sent an email accepting that money would be confesceited upon account closure. Furthermore i subsequently received an email last week saying that money had been sent, I have these emails .
Other websites under the same company do send an email advising that any funds would be forfeited upon closure and the customer must accept and reply to email. This never happened in my case and furthermore I was told that money had been sent as mentioned above .
Milý Spike25,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych se zeptal na několik otázek, abych objasnil vaši situaci.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear Spike25,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you’re experiencing. Please allow me to ask a few questions to clarify your situation.
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
